什么是“會(huì)員制營銷”？

會(huì)員制營銷 就是企業(yè)以 會(huì)員制 形式發(fā)展顧客，并提供差別化的服務(wù)和精準(zhǔn)化的營銷，提高顧客忠誠度和回頭率，增加企業(yè)長期利潤。

“會(huì)員制營銷”的意義：世界營銷權(quán)威專家說: 企業(yè)爭取一個(gè)新客戶的成本是保留一個(gè)老客戶的7～10倍，留住5%的客戶會(huì)為企業(yè)帶來100%的利潤！

會(huì)員制營銷的“20/80法則”20%的重要客戶，創(chuàng)造企業(yè)80%的利潤。

如何將80%的精力，聚焦在20%的重要客戶上？

傳統(tǒng)營銷模式，能否破解利潤難題：“做團(tuán)購找死，不做團(tuán)購等死”，團(tuán)購、優(yōu)惠券、短信群發(fā)，能否持續(xù)帶來客戶，如何將團(tuán)購帶來的客流轉(zhuǎn)化為自己的會(huì)員？自建“會(huì)員制營銷系統(tǒng)”才是出路。

會(huì)員制營銷系統(tǒng)，根據(jù)客戶使用需求，開發(fā)了適合各行業(yè)使用的功能模塊，滿足大部分客戶對(duì)會(huì)員管理，門店管理，禮品管理，禮品兌換，積分管理，微信會(huì)員卡，短信功能等功能。為實(shí)現(xiàn)更多高級(jí)功能， 特推出了更多的諸如儲(chǔ)值功能、計(jì)次功能、來電寶、服務(wù)計(jì)劃、會(huì)員網(wǎng)站、店間結(jié)算、電子券、推薦人、RMF報(bào)表、員工提成、進(jìn)銷存等，客戶可根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需求，選擇合適自己企業(yè)需求的功能版本。

基本功能說明：

1、會(huì)員管理：

查看所有會(huì)員的列表，進(jìn)行會(huì)員資料編輯、會(huì)員刪除鎖定、會(huì)員換卡、會(huì)員升級(jí)、重置密碼、會(huì)員延期等操作。同時(shí)可以篩選統(tǒng)計(jì)會(huì)員數(shù)據(jù)，查看會(huì)員消費(fèi)歷史記錄，對(duì)特定會(huì)員進(jìn)行短信服務(wù)。

2、業(yè)務(wù)中心：

業(yè)務(wù)中心是實(shí)現(xiàn)針對(duì)會(huì)員的基本操作，如“快速積分、會(huì)員消費(fèi)、計(jì)次消費(fèi)、會(huì)員退貨、會(huì)員充值、增加計(jì)次”等，還可以查看這個(gè)會(huì)員的登記信息和所有消費(fèi)記錄、兌換記錄及退貨記錄等。

3、禮品兌換：

設(shè)置好禮品的信息后，即可實(shí)現(xiàn)會(huì)員禮品兌換，自動(dòng)扣除對(duì)應(yīng)的積分，并通過短信息告知會(huì)員本次扣減的積分，剩余的積分。

4、積分折扣設(shè)置：

擁有最強(qiáng)大的積分折扣功能設(shè)置規(guī)則，可隨意根據(jù)會(huì)員、店面、產(chǎn)品、消費(fèi)時(shí)間段、會(huì)員生日、整單額度等設(shè)置靈活的積分/折扣比例設(shè)置。

5、店面管理：

可實(shí)現(xiàn)店面管理，部門及權(quán)限管理，增加操作員工功能，設(shè)置店面最多可充值的積分和儲(chǔ)值額度。并根據(jù)店面、員工進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，實(shí)現(xiàn)按月度、店面、消費(fèi)類型統(tǒng)計(jì)顯示。

6、短信功能：

擁有會(huì)員短信群發(fā)功能（可個(gè)性發(fā)送短信），管理各類短信通知，以及個(gè)性化的短信發(fā)送模板，內(nèi)容可含有會(huì)員的信息（卡號(hào)，姓名，密碼等），發(fā)送時(shí)動(dòng)態(tài)替換。

7、統(tǒng)計(jì)功能：

含有各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表，如會(huì)員報(bào)表，消費(fèi)報(bào)表，充值報(bào)表等等，可根據(jù)店面、操作員、時(shí)間等維度進(jìn)行查詢，查詢結(jié)果可通過餅圖、曲線圖、柱形圖等方式展現(xiàn)。

8、擴(kuò)展字段：

用戶可根據(jù)自己對(duì)信息字段的要求，額外對(duì)會(huì)員、產(chǎn)品、禮品等信息，增加自己想要的字段，并可隨意定義字段類型、長度和默認(rèn)值等。

9、微信會(huì)員卡：

手機(jī)微信即為會(huì)員卡，消費(fèi)時(shí)刷微信二維碼就能搞定。可實(shí)現(xiàn)會(huì)員不用辦實(shí)體卡，或者即使辦了實(shí)體卡，跟微信會(huì)員卡綁定，不帶卡時(shí)亦能刷手機(jī)識(shí)別身份，即高檔又能方便會(huì)員。同時(shí)潛在顧客掃描二維碼即可注冊(cè)，全國6億微信用戶，都是您的潛在顧客。

10、二代身份證識(shí)別：

用身份證當(dāng)會(huì)員卡，會(huì)員登記或刷卡消費(fèi)、積分時(shí)，只需將二代身份證在識(shí)別器上刷，就可以識(shí)別會(huì)員身份。使用身份證當(dāng)會(huì)員卡，可避免一卡多人使用的情況。

高級(jí)功能說明：

1、儲(chǔ)值消費(fèi)：

一卡易會(huì)員系統(tǒng)提供功能強(qiáng)大、簡便靈活的儲(chǔ)值消費(fèi)功能。針對(duì)不同級(jí)別的會(huì)員設(shè)置不同的儲(chǔ)值消費(fèi)規(guī)則，同時(shí)可實(shí)現(xiàn)充值贈(zèng)送功能，贈(zèng)送部分還跨可以按月返還（如中國移動(dòng)的贈(zèng)送話費(fèi)按月返還功能），從而鎖定顧客。

2、計(jì)次消費(fèi)：

支持多種類型的計(jì)次卡，一個(gè)會(huì)員可以有多個(gè)計(jì)次卡。所有計(jì)次卡充次、消費(fèi)都可以打印小票，同時(shí)統(tǒng)計(jì)分析中能列出計(jì)次卡的充值和剩余情況。

3、庫存管理：

能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的進(jìn)銷存管理，可實(shí)現(xiàn)直接對(duì)任一店面進(jìn)行進(jìn)貨、退貨功能，也可以實(shí)現(xiàn)總店來對(duì)分店的調(diào)撥。分店之間可實(shí)現(xiàn)庫存產(chǎn)品的調(diào)撥功能。最后可以實(shí)現(xiàn)盤點(diǎn)功能，同時(shí)可設(shè)定庫存預(yù)警值，產(chǎn)品庫存數(shù)量低于庫存值時(shí)，每次消費(fèi)都自動(dòng)報(bào)警。

4、推薦人功能：

老會(huì)員介紹新顧客成為商家的會(huì)員，獲得一定的獎(jiǎng)勵(lì)；被推薦人消費(fèi)時(shí)，可給推薦人一定的獎(jiǎng)勵(lì)。包括推薦首次獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)定、被推薦人消費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)定等，并可實(shí)現(xiàn)短信通知。您可以通過‘推薦關(guān)系’，來擴(kuò)大會(huì)員數(shù)量，從而提高業(yè)績。

5、照片功能：

一卡易會(huì)員系統(tǒng)，可外接視頻攝像頭，直接通過現(xiàn)場(chǎng)拍照，將會(huì)員照片存入系統(tǒng)中，后續(xù)刷卡時(shí)，自動(dòng)顯示會(huì)員照片（該功能可用于防止會(huì)員盜用別人的會(huì)員卡進(jìn)行消費(fèi)）。

6、網(wǎng)站對(duì)接：

擁有全新的網(wǎng)站對(duì)接功能，只需將簡短的代碼植入您的網(wǎng)站中，即可讓您的網(wǎng)站擁有會(huì)員查詢功能。會(huì)員登陸后，可查看積分、消費(fèi)記錄、禮品列表，還可以在線兌換禮品，提交留言等等功能；從而提高您的網(wǎng)站流量，提高產(chǎn)品和品牌的知名度。

7、會(huì)員服務(wù)計(jì)劃：

可定義會(huì)員服務(wù)計(jì)劃，系統(tǒng)定期自動(dòng)提醒操作員去執(zhí)行，從而提高對(duì)會(huì)員服務(wù)的連貫性，提高客戶的認(rèn)可度。如汽車4S店定期洗車提醒，每年度的年檢提醒；健身行業(yè)的定期健身提醒及跟蹤模板。美容美發(fā)行業(yè)的售后跟蹤等等。

8、來電識(shí)別功能：

當(dāng)會(huì)員打電話到客服中心時(shí)，來電識(shí)別功能可實(shí)現(xiàn)將來電會(huì)員的基本信息如積分、消費(fèi)記錄、跟蹤情況等數(shù)據(jù)顯示在軟件界面上，從而使客服對(duì)客戶服務(wù)有針對(duì)性，提高客戶滿意度。

9、員工管理與提成：

可供如美容美發(fā)、足浴等按項(xiàng)目提成的門店使用，會(huì)員消費(fèi)項(xiàng)目時(shí)選定服務(wù)人員，從而能產(chǎn)生消費(fèi)提成。

10、電子優(yōu)惠券：

實(shí)現(xiàn)優(yōu)惠券的電子化功能。電子優(yōu)惠券可實(shí)現(xiàn)抵現(xiàn)券，折扣券功能。消費(fèi)時(shí)自動(dòng)發(fā)送電子優(yōu)惠券，獲得優(yōu)惠券的會(huì)員可實(shí)現(xiàn)下次消費(fèi)時(shí)抵現(xiàn)部分現(xiàn)金使用，以實(shí)現(xiàn)會(huì)員回頭消費(fèi)的目的。

11、網(wǎng)銀充值功能：

若您申請(qǐng)了網(wǎng)銀帳號(hào)，還能實(shí)現(xiàn)會(huì)員通過網(wǎng)站給自己的會(huì)員卡充值，既方便會(huì)員，也減少了店里人工操作的成本。

12、儲(chǔ)值與積分店間結(jié)算：

旨在解決直營與直營店、直營與加盟店、分店與總部、分公司與分公司等之間的跨店消費(fèi)的儲(chǔ)值結(jié)算和積分結(jié)算問題，方便財(cái)務(wù)做賬。

13、會(huì)員分析RFM報(bào)表：

通過對(duì)會(huì)員消費(fèi)近度、消費(fèi)頻次、消費(fèi)金額等因素的分析，對(duì)會(huì)員進(jìn)行四象限的分類，旨在提高顧客的回頭率，提高顧客的消費(fèi)客單價(jià)，提高門店?duì)I業(yè)額。