在美業整個行業中,我們不難發現,美容院經常找代運營公司幫忙拓客,一次甚至能拓客幾百、上千個顧客。但一段時間過后就會發現,通過拓客活動吸引來的顧客基本都是一次消費,根據數據統計顯示,如果該美容院不用會員管理系統,這批客戶80%都會流失。
為什么美容院通過營銷拓客而吸引的客戶流失率這么高?該怎么去“抓住”新客呢?
用好美業會員管理系統,鎖住新客
找拓客公司拓來的新客,為什么只能增加成本?因為她們就是沖著促銷來的,她們就是來體驗的,你的銷售講的天花亂墜也很難第一時間讓她們產生好感。所以必須要用好美業門店管理系統,第一時間錄入新客的信息,然后在美容師服務的過程中,了解顧客更多的情況,待活動結束后再根據顧客情況進行回訪。
告別紙質檔案,五秒精準錄入客戶信息
傳統美容院使用紙質檔案錄入客戶信息,那請問,一年前你的會員信息你還找的到嘛?兩年前的呢?互聯網時代,有便捷的美業會員管理系統輕松做好客戶分類,這樣就不用擔心客戶分類混亂,能夠根據客戶信息做好一對一的服務。
鎖住新客了,客戶信息也有了,還需要去找拓客公司嘛?還需要花錢買流量嘛?你要做的就是服務好這批顧客而已。