經濟的發展,帶動了人們生活質量的提升,越來越多的人開始注重個人形象管理,一時間美發店、美容店迎來了發展熱潮,大街小巷如雨后春筍般出現了數不清的的美業店。然而面對有限的市場份額,如何在激烈的行業競爭中站穩腳跟,吸納一批穩定的客源?對于所有美業商家而言,無疑是一道難題。
美業店作為典型的服務行業,顧客在面臨消費選擇時,更加看重消費體驗,商家在學習升級服務技術的同時,還需要通過會員卡管理系統,對店鋪現有會員進行分析,根據消費數據、會員信息來具體判斷門店的目標消費群體,掌握其消費畫像,從而對會員消費需求做到了如指掌,在服務過程中,優化服務項目以及產品推薦,促成會員更高消費,提高客單價。
同時,好的消費體驗能夠在會員心中留下好的印象,形成有效地口碑傳播,再輔以會員推薦返積分的方式,鼓勵會員以老帶新,幫助門店推廣宣傳,有效拉新。
會員卡管理系統豐富的營銷工具,還能幫助美業商家高效的開展會員營銷活動,抓住潛在顧客眼球,刺激散客辦理會員,享受權益,常見的如優惠活動,快捷充值,積分兌換,優惠券等。
客源質量決定門店經營水平,商家做好獲客的同時,也不能忽視對老會員的維護,定期開展會員關懷,拉近商家與會員之間的距離,建立穩定的情感聯系,能夠很好地提升會員忠誠度。另外,門店可通過會員卡管理系統記錄的會員信息統計每個會員的生日,在系統后臺發送祝福短信,并根據每一位忠實會員以往的消費習慣來定制生日禮品或贈送專屬電子優惠券等。通過以上的方式,加深會員對門店的情感依賴,使其在面對多種消費選擇時,更偏向于本店鋪,會員粘性自然逐漸提升,商家不用再為復購率而困擾。