現(xiàn)在營銷講究深度接觸,一些營銷專家表示,顧客上門,如果第一時間推銷這個,推銷那個,有很大可能就會將顧客嚇跑了,因此,現(xiàn)在的營銷理念中,深度接觸率很重要。不要一開始就忙著推銷,先與顧客進行進一步的接觸,了解到顧客真實的需求,才能夠做出相對應(yīng)的營銷策略。
美容行業(yè)呢,與其他的行業(yè)不一樣,屬于一個周期性的消費,美容院的大多數(shù)利潤都是來源于老客的重復(fù)消費,而不是散客的偶爾上門,所以,美容行業(yè)的深度接觸自然比起其他行業(yè)來說,有著更長的時間周期。所以,美容院并不需要一開始就讓顧客一下子充許多錢給顧客辦卡,而是可以采用其他手段,比如說,使用美容院會員管理系統(tǒng)。
使用美容院會員管理系統(tǒng),顧客第一次上門,可以先做體驗活動,他們消費付款之后,就可以得到系統(tǒng)分配的電子會員碼,然后顧客的基本信息就會納入到門店的會員管理體系中。顧客也可以得到門店提供的電子優(yōu)惠券,讓他們愿意進行二次消費乃至三次消費,顧客如果愿意再來第二次,第三次,那么,他們無疑是有需求的,加上服務(wù)過程中對顧客的了解,知道顧客的消費情況,消費習慣,就可以有針對性的做出營銷。
并且隨著日后對顧客了解多了,還可以利用顧客的朋友圈,讓顧客帶著自己的家人朋友過來消費,這才是深度接觸營銷的目的所在。