美發店在連鎖經營上就比較注重門店之間的會員互通管理、員工管理、庫存調貨等,燃店美發店會員管理軟件的會員管理、員工管理、庫存管理等十分方便,更支持斷網收銀,不怕網絡中斷,適合連鎖美發店使用。最關鍵的是靈活運用美發店會員管理軟件,還能大大提升門店的經營業績。
1、使用美發店會員管理軟件給客戶“貼標簽”
?我們可以給不同的會員貼上數個標簽,這樣就可以從多個維度來定義分析會員。比如一個會員的標簽是:重點客戶、女性、北京、經常燙發等等,這樣我們就可以有針對的做會員管理了。
?2、使用美發店會員管理軟件把客戶分類
?美發店的客戶來源一般有兩個渠道,一個是門店,一個是網絡營銷。到過店的和沒到過店的對你的信任度是很不一樣的,首先要把這兩部分區分開。到店的客戶有消費過的,還有沒消費過的,這也要標記出來。消費過是已經對你的服務認可了,以后的重點工作是追銷和客戶關系維護。沒消費過,肯定是門店有一點需求沒有滿足她,接下來的主要工作是挖掘客戶需求。
3、使用美發店會員管理軟件區別對待客戶
一視同仁,對任何客戶都一樣,是再假不過的假話了。開門店做生意就是為了掙錢,誰讓我掙錢我就對誰好才是真理,當然,不能做虧心的生意。同樣我們做營銷推廣上也要對不同標簽的客戶做不同的活動。
?到店沒有消費過的客戶:這樣的客戶是因為需求沒能夠被滿足,重點向其宣傳,新項目、新服務等,挖掘客戶需求。
到店消費過的客戶:客戶對門店有一定信任,對項目服務也認可,對這部分客戶宣傳推廣的重點應該放在消費升級、套餐升級上深度的挖掘客戶需求,針對的制定促銷方案。
?重點客戶:這已經是你的鐵粉了,不要過多的宣傳項目服務了,更多的給予人文關懷,讓客戶成為你的朋友,然后讓他介紹客戶給你。