開美容院選址很重要，一個(gè)人流量大的地方總能吸引好幾家美容院。在這種情況下，競爭在所難免，而有的美容院就能吸引到大量的客戶，有的美容院就顯得冷冷清清，那么為什么隔壁美容院的客人絡(luò)繹不絕，你的店卻門可羅雀呢？親身體驗(yàn)：隔壁的美容院，一進(jìn)去就給人感覺很舒適很干凈，窗明幾凈，美容師熱情但不諂媚；但是你看看你的店，為了省一點(diǎn)電，白天前廳都不開燈，人一進(jìn)來就感覺很冷清很壓抑，怎么會(huì)有消費(fèi)的欲望呢。”

美容院競爭力打造（一）：氛圍營造

美容院的美業(yè)管理氛圍是打開客戶第一道心門的敲門磚，一個(gè)人進(jìn)入到一個(gè)陌生的地方，一定會(huì)心存防備，舒心得體的環(huán)境布置至關(guān)重要，客戶在舒服的環(huán)境中，更容易打開心門。一般來說，冷色調(diào)的環(huán)境不適合銷售，而暖色調(diào)可以促進(jìn)銷售，因此，環(huán)境的布置盡量選擇暖色，避免陰暗、灰冷的搭配。讓環(huán)境中眼睛看到的、耳朵聽到的、鼻子嗅到的，都令客戶愉悅享受。

如果在美容院門口掛著一個(gè)小牌子，上面寫著：女性朋友們，如果您突遇尷尬情況，請進(jìn)店，店內(nèi)提供免費(fèi)洗手間。任何一個(gè)女人，看到這個(gè)牌子首先會(huì)對這家店有個(gè)好感。除了這點(diǎn)，店里很多地方都很貼心，免費(fèi)的wifi、雨傘、充電寶、首飾包等等；一般的店里可能就給客戶準(zhǔn)備點(diǎn)茶水，但是這家店準(zhǔn)備了咖啡、紅茶、姜棗茶、蕎麥茶好幾種茶包讓人選；衛(wèi)生間里還備著數(shù)字、發(fā)卡、皮筋這些小東西。雖然都是小事，但是確實(shí)可以讓客戶覺得很暖心。

美容院競爭力打造（二）：線上口碑

美容院應(yīng)該全方位打造自己的好口碑，從大眾點(diǎn)評(píng)、朋友圈，到線下的宣傳廣告，都不要遺落，口碑做好了，自主上門的客戶會(huì)絡(luò)繹不絕。

對面美容院做的好最重要的原因之一還是因?yàn)橹匾暱诒Ｔ诳蛻糇鐾曜o(hù)理之后，美容師會(huì)引導(dǎo)客戶幫忙在大眾點(diǎn)評(píng)寫個(gè)好評(píng)，再給客戶送點(diǎn)小禮物，這樣如果服務(wù)還不錯(cuò)的話，大多數(shù)客戶都會(huì)樂意去做的。把美容店的口碑做上去了之后，客戶到店率和人流量自然也就越來越大了。

美容院競爭力打造（三）：貼心細(xì)節(jié)

細(xì)節(jié)決定成敗，如今各行各樣的競爭都很大，所以美容院在會(huì)員管理上一定要做出差異化、用貼心的細(xì)節(jié)服務(wù)打動(dòng)客戶，留住客戶。

就那項(xiàng)目來說，美容院總以為項(xiàng)目越多越好，其實(shí)不然，對于客戶來說，項(xiàng)目越多選擇越難，而客戶要的就是解決問題，做好針對性的項(xiàng)目非常重要。面部就是補(bǔ)水、美白、抗衰三個(gè)項(xiàng)目，按療程卡的形式做，美容師對手法非常熟悉，護(hù)理的時(shí)候再用上一些儀器，給客戶的感覺要專業(yè)，這樣客戶就會(huì)認(rèn)可你，覺得物有所值，才會(huì)再次到店消費(fèi)。

美容院競爭力打造（四）：精簡產(chǎn)品、極致思維、更新迭代、獨(dú)一無二

現(xiàn)在市面上的產(chǎn)品花樣百出、各種各樣的噱頭，但其實(shí)本質(zhì)都離不開幾大基本功。客戶進(jìn)店做護(hù)理就是要達(dá)到保養(yǎng)效果，因此，美容院千萬不要被各種噱頭迷住了眼，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，化繁就簡。

這樣做一方面可以減輕庫存壓力，一方面也可以減輕美容師的負(fù)擔(dān)，不用學(xué)各種各樣的手法、記住各種各樣的專業(yè)，集中精力把幾個(gè)項(xiàng)目做極致做專業(yè)。同樣，美容院也要學(xué)會(huì)更新迭代，不斷推陳出新，讓客戶有新鮮感，才有購買欲。