美容院常用老客帶新客到店消費(fèi)的方式,讓老客帶著新客一起成為店面的穩(wěn)定客戶。這種美業(yè)營銷的方式雖然好,但是在很多情況下,并不是說什么樣都能夠做好老帶新的拓客效果。要是處理不當(dāng),美容院用老客來帶動(dòng)新客的效果,其實(shí)也不會(huì)很理想,而這產(chǎn)生不好的原因是有哪些呢?
美容院老帶新效果不好的原因(一)
有些門店為了吸引老客去帶新的客戶,會(huì)采用有獎(jiǎng)勵(lì)或者折扣優(yōu)惠的美業(yè)營銷模式,也就是當(dāng)老顧客推薦好朋友到門店消費(fèi)時(shí),那么就可以給老客一定的折扣,或者優(yōu)惠。
雖然說對于老顧客來說確實(shí)是一大福利,但是對于老客所帶來的新客戶來說,有可能這其中就會(huì)摻雜著利益關(guān)系,而關(guān)系不純粹的話也是會(huì)讓新客戶心里有產(chǎn)生不太好的影響,會(huì)認(rèn)為這樣的美容店并不能給她帶來什么好處,而且對朋友的看法也會(huì)受到一些影響,所以用老客帶新顧客到門店消費(fèi)的方式就不太行得通。
美容院老帶新效果不好的原因(二)
美容院老帶新的營銷模式之所以效果不太好,除了利益本身存在的影響之外,還要看美容院自己本身的服務(wù)好不好,以及產(chǎn)品有沒有達(dá)到理想當(dāng)中的效果。假設(shè)老客在一家美容店里已經(jīng)持續(xù)消費(fèi)好長一段時(shí)間,但是所帶來的效果并沒有自己理想當(dāng)中的這么好,客戶很容易就會(huì)流失。假設(shè)一個(gè)美容店面他不能夠給客戶帶來好的服務(wù)品質(zhì),不管是美容師的技術(shù)手法還是在服務(wù)客戶的態(tài)度上,要是付出的錢和服務(wù)都不能成正比,這樣沒有哪個(gè)客戶會(huì)愿意花錢到店里做美容項(xiàng)目,因此老客都不能夠留下,更何況是帶來的新客戶呢。
美容院老帶新效果不好的原因(三)
美容店不能夠留住新客的另一個(gè)原因是剛開始可能并不存在利益關(guān)系,老客戶帶動(dòng)了新客戶到店里消費(fèi),但是新客戶可能會(huì)店店里的服務(wù)項(xiàng)目并不是特別滿意,可能會(huì)認(rèn)為沒有自己想要的美容項(xiàng)目,或者說美容院的消費(fèi)過高。
也有可能是美容院營銷方式和本身的活動(dòng)推廣并沒有多大,讓顧客對美容店并沒有產(chǎn)生很大的信任感,所以在店里消費(fèi)就比較少。因此這時(shí)候美容店就要考慮是不是要從各個(gè)方面去從客戶的角度思考問題,怎么樣更好的調(diào)整好美容店的各個(gè)項(xiàng)目做好美業(yè)營銷活動(dòng)宣傳,提升美容店的口碑,相對于能夠吸引到顧客的關(guān)注還是有幫助的。
美容院老帶新效果不好的原因(三)
另外需要關(guān)注的是,老客帶新客到店里消費(fèi),吸引到顧客停留的還有店面整體的裝修環(huán)境,要是環(huán)境做得比較出色,看起來舒適感會(huì)更好,新客戶也是樂于在這里享受美容服務(wù)的。
綜合這幾個(gè)方面來看,之所以老客戶帶動(dòng)新客戶到店里消費(fèi)的效果不是這么明顯,也是從這幾點(diǎn)能夠判斷。如果是美容院營銷模式的問題,那么就需要逐一改正,也可以使用會(huì)員管理系統(tǒng),讓大量穩(wěn)定的客戶在這里消費(fèi)。