做美業的老板沒有不知道對于美容院來說是非常重要的，但是能做到真正重視門店會員的卻少之又少，為什么呢？
第一、不夠了解自己美容院的會員
第二、不知道如何提高會員對美容院的忠誠度
了解會員的狀況，使用會員管理系統，首先要建立最詳細的會員資料，從辦理會員卡到后期的護理記錄都需要美容師盡可能詳細地填寫。利用美容院管理系統，把會員的詳細資料包括身高、體重、收入、家庭、喜好等信息錄入到美容會員管理系統中，這樣對每一個會員/會員的一些基本/詳細情況都有所了解。
你了解你的會員越多，就越能清晰地制定自己美容院的發展計劃，在產品和項目的引入時就不會盲目。
知道何謂忠誠度？
會員/會員對美容院有強烈的認同感和歸屬感，并與美容院保持長期的聯系，一般情況下不會發生變化。忠誠會員是美容院最值得重視的人，也是能給美容院帶來長期利潤的人。忠誠會員也是美容院的核心優勢。
為了更好管理好會員，美容院需要建立完善的會員管理制度（會員信息管理、會員定期回訪、會員流失預警......），來維持長遠利益，鞏固會員的忠誠度。那美容院如何利用美容院管理系統管理好自己的會員/會員，可以參考下面幾招！美容院會員資料管理
1、資料的定期統計。
每月定期對會員檔案進行統計分析，通過美容院數據統計系統可以輕松的幫你做好用戶信息統計，然后利用會員的喜愛、偏好，考慮是否引進新的項目。
2、資料的保密性。
雖然掌握會員資料的目的是為了更好地服務于會員，但是無論多么忠誠的會員一旦察覺自己的隱私被利用于商業運作，都會有不快的感覺并有可能導致流失。
利用美容院管理系統中的權限管理功能，會員詳細檔案只有店長/老板才有權限查看，員工只能通過系統加密電話對會員進行回訪、跟進，避免會員信息泄露！
3、資料的及時更新。
一般美容院只會記錄會員第一次到店的信息（可能還不全面），之后的護理情況沒有反饋，第二次護理也不做記錄。萬一換了一個美容師，那會員的信息就永遠停留在第一次，后續的溝通也會讓會員感到陌生和不適。
所以會員的護理信息要及時更新，在每一次到店是記錄當時情況，護理結束后通過美容院管理系統中的定期回訪功能進行會員回訪，在會員管理系統中更新會員資料。
這樣做的好處有很多，非常明顯的就有兩個：第一、掌握會員最新的護理情況，會員下次到店可以跟進情況推薦最適合的項目；第二、如果美容院進行營銷活動活動，可根據會員不同的情況進行精準營銷，提高成交率。
1、完善服務流程，提高服務便捷程度，利用好美容院管理系統，提高會員體驗感受。
2、利用美容院產品管理系統，對產品卡項進行合理分類，精準針對會員需求。
3、指定客由美容師管理；非指定客由店長顧問管理。玩好增減規則，對會員專人專管，維護客情關系。根本上解決會員“沉睡”、“死去”。
4、建立合理的員工薪酬制度，加強員工和會員的聯系，增強會員對美容院的信任感和依賴感。
對美容院來說，把主要精力放在價值大的會員——有效客身上。只有集中目標之后，一個美容院才能真正讓自己的忠誠會員體驗到超出期望的價值，同時獲得一樣驚喜的回報。
