美業門店在經營管理過程中，時刻都有問題困擾著你，如：員工流失率高、員工服務質量參差不齊、門店營銷拓客難、顧客留存率低.....怎么辦？下面就針對這些問題產生的原因給出具體的解決方案，希望能對你有所幫助！

1、員工流失率高

這是讓老板頭疼的事情，培訓好了，手上顧客朋友多了，美容師就有自己的打算，離開自己去找更高收入的地方。美容院管理系統 如果美容師態度堅決，也不能告訴你很合適的理由，說明她真不想做了，這樣的人堅決辭退。在團隊里經常搶顧客不能合群的美容師堅決辭退。

解決方案：

美容師是你的員工，也是你的朋友姐妹，如果你真心像對待自己的親姐妹一樣，相信她也不會離開。

美容師擔心的問題：如客源少，環境差，收入低，老板刻薄等。客源少一定收入低，老板要找問題：是人的問題還是環境，還是店里位置的問題，還是營銷的問題，這是老板需要解決的問題。同時老板的性格直接關系到員工對你的忠誠度，人心比人心，親情人性化管理。

對表現出色的美容師，重點培養，為自己開分店打基礎。可以在開會的時候明確告訴大家，我以后要開若干美容院，店長就從你們當中提拔，并可以入股，做真正的老板。

在激勵制度上，如果采取業績量化的指標，只能將美容師服務減少，如果用簡單的獎勤罰懶，只能將服務質量降低。能力強的美容師“獎”多了，容易跳槽或自己開店;能力差的美容師罰急了容易改行或重新選擇老板。

所以對能力強的美容師要多“口頭表揚”適當“金錢表揚”;對差的美容師要少“口頭批評”多“暗中激勵”。讓能力強的美容師時時刻刻有危機感，充分調動大家的積極性、主動性，全面提高美容師的整體素質。用“心”去留住美容師，而不是一味的用錢去收買美容師。

2、員工服務質量參差不齊

很多美容院老板就直接給新人培訓幾天即上崗，原因在于培訓和學習是要花時間和成本的，有一些美容老師也不是很正規，人才素質差異大，造成顧客感覺不舒服不專業，帶來投訴。

解決方案：

美容院應本著對顧客朋友負責的態度，通過美容院管理系統對店里所有的美容師進行系統的培訓，考核合格才能上崗。一個合格的美容師才能給你帶來更多的回頭客。

定期找美容師專家來店里培訓，增強她們學習的積極性，在工資和提成上向她們傾斜，養成一個學習的氛圍，誰專業顧客就多，收入就高，誰不專業，誰收入就底。讓美容師感覺學習是為自己增加更多顧客和收入的思想。

3、顧客留存率低

顧客朋友為什么選擇到你的美容院，一定有原因，專業還是環境，還是人員好等等，現在美容院到處都有，選擇你，你就要好好的珍惜她關心她。

解決方案：

通過美容院管理系統中的客戶管理系統，每天查看顧客檔案，誰過生日最早就送去短信祝福，過年過節的促銷活動和節日祝福都送到，以親情感動人。不要把顧客朋友當“上帝”，把她們當成自己的親戚和朋友對待，那她們就是你院口碑最好的傳遞者。

4、拓展客源困難

為什么把營銷拓客放到最后呢，如果你把上面幾個問題都解決了，其實也就沒有必要過多的去注重拓客了（營銷還是不能少），因為維系好門店的老客就足以支撐門店的運轉，再通過老客間的口碑傳播，能給門店帶來源源不斷且質量較高的新客。

美容院一大經營難題就是如何拓展新客源，吸引更多的顧客。美容院的經營主要依賴于專業的美容技術、熱情的待客服務和鮮明的店面形象這3個因素，若缺少一個，美容院的經營都不會很理想，而且也不會受到顧客的喜愛。

解決方案：

對于美容院而言，拓展客源最根本、最重要的方法應該是通過店內日常豐富多彩、獨具特色的營銷推廣活動，向顧客宣傳美容新技術、新產品，提供專業顧客留下良好的印象，來加強口碑的宣傳效果。

在維護固定客源的同時，還要下功夫開拓新客源。在通常情況下，美容院的固定客源每年必須遞增10%左右，這是美容院保持生意興隆的關鍵。如果通過美容院營銷拓客系統，就能幫助門店更快更精準的拓展新的客源。