美容院在管理經營過程中或多或少都會遇到問題，下面就是一些門店在經營過程中常見的六大經營痛點，希望能給各位美業(yè)店長/老板帶來一點實際性的幫助。

痛點一：顧客成交率低，缺乏新時代思維

前幾年的顧客，到店就爽快成交，為什么現(xiàn)在的客戶總是打量一番就推門走人？是因為顧客挑？還是產品不夠好？亦或者是員工服務不周到？都有，但是不能只盯著一面，需要用系統(tǒng)性的思維，統(tǒng)一解決這些問題，改變門店管理現(xiàn)狀，跟上智慧美業(yè)的時代步伐，才能創(chuàng)造更多的利潤空間。

痛點二：客戶流失高，多半是管理問題

美容院的客戶管理是關乎門店生死的大計，也是關乎門店業(yè)績的重要部分，做不好客戶管理，就找不準客戶的精準需求，再好的產品也賣不出去。那么客戶的流失率隨之而高就不足為奇了，沒有老客的情況下，門店就會著急的去拓新客，然后盲目拓客，又會導致門店對老客的關注度與回訪率下降，從而導致更多老客的流失，新客這邊又重演老客的情況，最終導致門店陷入惡心循環(huán)。所以，做好美業(yè)門店的客戶管理是非常重要的，要知道門店的80%的業(yè)績都是20%的老客貢獻的（二八法則也適用于大多數(shù)美業(yè)門店），重視老客，做好老客的維護和服務才是門店長久發(fā)展的基石，用一款好的美業(yè)門店客戶管理軟件也是非常重要的。

痛點三：員工不穩(wěn)定，機制很重要

員工工作積極性低、員工流失率大，很大程度是美容院激勵機制出現(xiàn)問題或者店長管理方法不得當導致。很多店長/老板在員工激勵方面能省則省，使得員工在美容院工作沒有歸屬感與成就感，自然會選擇離職。人員流動太大會令美容院的服務質量沒有辦法得到保障，客戶也不喜歡到熟悉的美容院卻被當成陌生人來對待。員工是美容院發(fā)展的能源，需要時刻保持“滿電”狀態(tài)，才能讓美容院發(fā)展沖破重重阻礙，重視員工，就能展望未來。一套好的管理制度和激勵機制是必不可少的。

痛點四：促銷沒效果，營銷不到位

一個產品為什么促而不銷呢？促銷活動搞得再多，缺乏營銷思路，顧客就會產生低價格、低質量的印象，一旦這種印象被固定，往后要扭轉就很難了。所以到底要怎么搞促銷活動才能引爆美容院營業(yè)額翻倍增長，吸引更多回頭客呢？等下一期我們再來詳細講講

痛點五：表面上毛利空間，實際缺盈利產品

門店產品一大堆，每個月也賣出了很多，但是月底一算盈利，忍不住嘆口老氣，盈利太低，其實是產品卡項有問題。基礎低價的項目過多，主推項目不明確，缺乏高利潤項目，沒有對銷售/美容師進行專門的培訓，客戶翻單率和客單價提不上來，這就導致了員工看起來很忙，但是門店收入卻上不去的局面。合理搭配產品卡項，做到利潤最大化，才能有效提高門店收入。

痛點六：表面缺標準，實際缺規(guī)范

門店管理隨店長心情每天隨意更改標準？產品標準隨店長主觀意識去判斷好壞？哪些項目賺錢就做哪些項目？經營標準沒有統(tǒng)一，服務質量沒有標準參考，自然經營效率跟不上去，對人力、物力也是一種損耗。做好門店規(guī)范化流程，使用會員管理系統(tǒng)，根據(jù)大數(shù)據(jù)制定經營策略，避免一頭熱的更換標準和項目，才能走出“吃飯吃肉靠老天”的怪圈。美容院在經營過程中，總是不可避免的會碰到各種問題，規(guī)范化、流程化的管理、服務，基于大數(shù)據(jù)的經營決策、完善的員工、客戶管理，是通往成功的“高速公路”總而言之，美容院經營痛點是每個店長可能都會或多或少都會遇到的問題，能夠留到最后的必將是虛心改正問題，不走捷徑的店鋪。