為什么美容院通過營銷拓客而吸引的客戶流失率這么高？該怎么去“抓住”新客呢？
本質上來講，美容院的經營并不僅僅是流量型經營，而是通過服務等方式提高顧客客單價，讓顧客產生更高價值的長期經營。近兩年來，美容院的發展并不是很好，顧客流失嚴重，所以很多美容院都在頻繁的拓客，飲鴆止渴般的補充門店客源。美容院客源流失嚴重，其實很大一部分原因是門店會員信息管理沒有做好，沒有建立會員流失預警和會員回訪等管理工作---用美業會員管理系統！
美容院為何留不住新客，更難成交？
1、新客定位不明確
美容院一般會將顧客按照消費水平的高低，分為ABCD四種類型，但是因為大多數門店都是采用紙質檔案，手工錄入信息。在顧客一多的情況下，會員信息就會不準確，不完整，甚至會漏掉，導致不同類型的顧客享受同一種水平的服務。提高了整個門店的運營成本，還容易導致A類顧客的流失，使門店經營更加困難，所以說美業門店會員管理非常重要。
2、新客價值不高
大多數的拓客方式是以促銷、優惠的形式來吸引顧客參與，一般這種拓客的門檻較低，這就意味著在吸引目標人群的同時也會吸引到很多低質量的顧客。一般這種類型的顧客消費水平較低，給美容院帶來的價值也不大。
3、新客只愛促銷
新拓的顧客是別人的熟客，每逢節假日，做活動的從來不會只有一家美容院，在這樣的大環境下，很多顧客已經清楚美容院促銷的手段，這種顧客就會專門購買美容院的體驗卡，不購買療程，這樣的新客，同樣意義不大，若是美容院的促銷力度過大，拓進這樣的顧客也是在增加經營成本。
營銷拓客的活動雖然能給美容院帶來一批新客，但是這種價值低、留存低、轉化低的顧客，只會增加美容院的成本。所以說拓客只是飲鴆止渴般的行為。不過，這種現狀也不是難以扭轉的，只需要找對方法便可。該如何扭轉現狀？
用好美業會員管理系統，鎖住新客
找拓客公司拓來的新客，為什么只能增加成本？因為她們就是沖著促銷來的，她們就是來體驗的，你的銷售講的天花亂墜也很難第一時間讓她們產生好感。所以必須要用好美業門店管理系統，第一時間錄入新客的信息，然后在美容師服務的過程中，了解顧客更多的情況，待活動結束后再根據顧客情況進行回訪。
告別紙質檔案，五秒精準錄入客戶信息
傳統美容院使用紙質檔案錄入客戶信息，那請問，一年前你的會員信息你還找的到嘛？兩年前的呢？互聯網時代，有便捷的美業會員管理系統輕松做好客戶分類，這樣就不用擔心客戶分類混亂，能夠根據客戶信息做好一對一的服務。
鎖住新客了，客戶信息也有了，還需要去找拓客公司嘛？還需要花錢買流量嘛？你要做的就是服務好這批顧客而已。
