市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要特征就是競(jìng)爭(zhēng)，在美容行業(yè)尤其明顯。而在疫情紛擾的特殊時(shí)期，美容院以往的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題就會(huì)更加凸顯。

       何經(jīng)營(yíng)美容院，如何避免自己在市場(chǎng)中處于劣勢(shì)，成為美業(yè)從業(yè)者亟需學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)、提升的關(guān)鍵點(diǎn)！為了提高管理效率，降低管理成本，可以選用美容院會(huì)員管理系統(tǒng)對(duì)門(mén)店進(jìn)行管理。

一、用戶(hù)體驗(yàn)

美容業(yè)是一個(gè)以服務(wù)為主導(dǎo)的行業(yè)，通常包含軟、硬兩種服務(wù)力。硬服務(wù)是對(duì)美容院的裝飾、風(fēng)格、區(qū)域功能的布置，是顧客對(duì)對(duì)美容院的初印象，這些也是顧客來(lái)美容院二次消費(fèi)的影響因素。軟服務(wù)就是留住顧客的關(guān)鍵了，美容院的接待禮儀有流程、規(guī)范，提高客戶(hù)進(jìn)店好感度；美容院的服務(wù)項(xiàng)目要專(zhuān)業(yè)、有效。

二、團(tuán)隊(duì)管理

不論是對(duì)于新開(kāi)的美容院，還是老牌的美容院來(lái)說(shuō)，美容院的經(jīng)營(yíng)和團(tuán)隊(duì)管理十分重要。

美容院每個(gè)部門(mén)都需要明確各自的任務(wù)和職責(zé)，作為經(jīng)營(yíng)者者，應(yīng)該了解每一個(gè)員工工作完成的如何，才能進(jìn)行針對(duì)性的管理。

員工管理可以通過(guò)一個(gè)美容院會(huì)員管理系統(tǒng)進(jìn)行，它涵蓋了通收銀、預(yù)約、會(huì)員商品、倉(cāng)庫(kù)等功能，更重要的是它能進(jìn)行智能排班、自動(dòng)計(jì)算員工提成，員工考核有據(jù)可依。

三、活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)

項(xiàng)目、產(chǎn)品作為美容院經(jīng)營(yíng)至關(guān)重要的一環(huán)，如何策劃相關(guān)的活動(dòng)，才能夠吸引顧客呢？

首先我們從顧客的實(shí)際需求出發(fā)，滿(mǎn)足顧客需求，用超高性?xún)r(jià)比的項(xiàng)目、產(chǎn)品和服務(wù)說(shuō)話(huà)，打開(kāi)美容院線(xiàn)的發(fā)展空間。

其實(shí)項(xiàng)目和產(chǎn)品有時(shí)是綁定的，但顧客最反感在做完項(xiàng)目之后才被告知需要購(gòu)買(mǎi)修復(fù)產(chǎn)品。所以美容院可以設(shè)置一個(gè)活動(dòng)，首次做xx項(xiàng)目時(shí)贈(zèng)送xx產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品可以是一片修復(fù)面膜、美白液等，這樣不僅會(huì)讓顧客感到劃算，同時(shí)也讓顧客體驗(yàn)到這個(gè)產(chǎn)品的效果，那么在二次消費(fèi)時(shí)，顧客就愿意為這個(gè)產(chǎn)品買(mǎi)單。