這里為大家介紹銷售的七個步驟，如果能夠使用一款美容店會員管理系統全方位的了解顧客，再結合好這七個銷售步驟，美容院的銷售業績能大幅提升也不再是難事。

銷售過程七個步驟：

01

建立關系

美容院和顧客產生聯系，就要通過美容師同顧客建立關系。美克拉客戶管理系統

首先進行自我介紹，在顧客介紹她們自己的時候，美容師一定要認真傾聽，以確保下一次顧客來到美容院的時候，美容師能夠和顧客打上招呼。

02

了解需求

美容院的顧客都是帶著需求來的，要達到銷售的好效果，美容師自然是需要了解顧客的需求的。

而要知道顧客的需求，作為美容院的美容師，可以采取主動發問的方式。

03

確認需求

當顧客針對美容師提出的問題進行回答以后，美容師最好再確認一次，就是在顧客說完以后，將顧客的話再重復一次，以確定顧客的真實意思。

04

解決辦法

當美容師知道顧客有什么需求了以后，就應該給客戶提供解決方案。

首先自然是了解顧客的皮膚了，在確定顧客適合使用美容院的哪些產品之前，可以先用皮膚檢測設備對顧客的皮膚進行測試，以了解顧客的皮膚的狀況和確定改善方法。

05

優惠套餐

顧客在選購美容院產品的時候，會在心里打起小算盤，比方說如果買兩件產品比單獨買一件產品劃算，那么大部分顧客肯定會選擇兩件產品搭配著。

根據這個現象，在美容院促銷活動上，美容院的經營者不妨為顧客提供更簡便的辦法，即為顧客提供現成的套裝組合。一來方便了顧客消費，二來提高了美容院的業績。

06

促成消費

銷售最怕的是臨門一腳的失誤，假設前面的鋪墊工作都做得很好，產品的介紹也讓顧客非常滿意，這個時候，有經驗的美容顧問就會趁熱打鐵，讓顧客吃下定心丸，促成消費。

07

業務跟進

顧客在美容院消費并不是一錘子的買賣，也就是說顧客在美容院消費以后，美容師要繼續保持與顧客的聯系。

平時節假日，美容院要做促銷活動的時候，美容師可以提前通知顧客；顧客生日的時候，美容院可以送上祝福，并提供顧客低折扣的優惠。

總結

       總而言之，對于美容顧問的專業培訓一定要認真對待。只有掌握正確的銷售思路，才能有條不紊地帶領員工正確實行銷售工作。

       事實上，專業的顧問在銷售上可以通過開放性和選擇性問題打開客戶的心，做好這一點，是可以讓店鋪銷售業績提升35%以上的。

否則盲目、無技巧地銷售只是自砸招牌，所以一定要謹慎對待。