很多的美容師都會碰到這樣的問題,好多顧客做完了一個療程之后就不做了。而很多的時候短短的一個療程可能效果并沒有很好,只有堅持下去才能看到效果。
顧客因為不堅持而錯失變得更美的機會,美容師也損失了一個顧客,這對雙方而言都是非常可惜的,那么美容師在碰到這種顧客的時候,應(yīng)該如何去應(yīng)對呢?
美容師在最初接待顧客的時候,就要給顧客灌輸正確的保養(yǎng)意識。特別是在介紹產(chǎn)品和項目的時候,要讓顧客知道,這些都是需要長期的堅持才會有效果的。
就像我們平常長胖不是一口吃成一個大胖子的,是每天的大吃大喝造成的,減肥也不是一天就能夠減下來的,一次就有效的東西絕對是含有對人體有害物質(zhì)。
因為這是不符合客觀規(guī)律的,最好的產(chǎn)品和效果就是那種潤物細無聲一般的,一開始效果不明顯,但是只要堅持一下,就會發(fā)現(xiàn)和周圍人的不同。
保養(yǎng)的目的不是能夠返老還童,而是留住時光,所以讓顧客有了這種正確的保養(yǎng)意識才能夠讓顧客堅持做下去。
在給顧客做療程的時候,不要一開始就給顧客很高的預(yù)期。
這跟培養(yǎng)顧客正確的保養(yǎng)意識是一個道理,所謂希望越大失望越大,如果一開始就跟顧客承諾的效果多好多好,顧客做了一個療程之后,沒有看到很明顯的效果,自然會覺得失望,會覺得有了一種上當受騙的感覺。
而在一開始的時候就給顧客鋪墊好,這是一個需要時間來進行的延緩衰老的項目,只要堅持下來,就會讓你比同齡人看起來年輕,總之讓顧客滿意比讓顧客覺得效果好要重要。
最后,在顧客想要放棄的時候,美容師一定要認真的勸解一下。
要告訴顧客,萬里長征剛開始您就要放棄了,這個樣子太可惜了。
其實做保養(yǎng)就跟看醫(yī)生吃藥一樣,醫(yī)生平常開藥給我們的時候都會叮囑說要吃多久才能有效果,因為藥物和病毒做抗爭也是需要時間和堅持的,這和做美容是一個道理。