沒有顧客就沒有業績，所以管理顧客就是管理業績。那咋管理顧客呢？其實就是掌握顧客成交的過程，只有管理了成交的整個過程，門店才會賺賺賺。今天小編就教你怎么通過管理賺大錢！
　　管理顧客的療效和耗卡
　　每個美容院每天都會來很多顧客，這些顧客的首要目標是什么呢？當然是變美！但這同時也是我們項目的療效，我們要保障顧客的療效才能保障顧客到店繼續進行消費，這個是顧客進入美容院的基礎保障。顧客在美容院的消費是存在好多次 ，一個卡項可能需要5次、10次才能劃卡結束。每一次我們給顧客的療效到底是如何，時間一長，大家都無從記起。尤其是當員工不在崗的時候，我們就會對顧客兩眼一摸瞎了。所以一定要管理顧客的療效和耗卡！
　　管理顧客的需求
　　顧客為什么來消費，是因為有需求，是因為自己對身體的理想狀況與目前現狀還有差距。給顧客服務，就是滿足顧客的需求。如果你不清楚顧客的需求，顧客的需求層次，你就不可能把價格比較高的項目賣出去。無法維持住黃金的消費循環，高價格的項目賣不出去，你就無法有持續性的盈利。所以一定要管理顧客的需求！
　　管理顧客的客情
　　為什么要做客情的管理，是要跟客戶搞好關系，這樣在消費的時候，顧客對我們有信任，有依賴，我們才能能賣出去，而且能盡量快的賣出去，客戶不會有太多的猶豫。管理顧客的客情，就需要不斷持續的對顧客做感動的服務，過節日的禮物關懷，到店服務的細節準備，顧客生活情況的幫助等的。只有這樣，顧客才能一直維持在黃金消費循環之內，持續為我們的高業績服務。
　　管理顧客的成交
　　每一次的成交的管理，不是到最后顧客交錢的時候我們才去關注，而是需要多次的鋪墊。鋪墊不僅僅是溝通，也是分析和擴大客戶的需求。尤其是高價的項目，都需要多次的鋪墊，才能成交，除了沖動型的顧客在消費的時候盲目外，絕大部分的顧客在消費高價項目的時候，都有一個心理的準備過程。不會一下子就會把錢交出來。
　　所以一定要管理顧客的成交，在顧客成交的過程中，我們一定要謹慎通過促銷的方式進行，那會讓我們進入低盈收的死循環，我們最后會關門大吉。