美容院怎么做活動，這是個我們常常談到的話題，美業管理者會想到各種各樣的活動方案，效果也各異。做活動其實大家都想拓客，相信不少美容院老板都有“最低的成本，做出最好的效果”的愿望。
　　百分之八十的美容院都曾外出發過優惠券，50%賣過優惠卡，40%的美容院抱怨賣卡不行，沒效果…到底最適合“自己”的活動是什么呢？
　　其實營銷拓客活動不要想得那么復雜，你要學會針對不同的客戶策劃不同的營銷方案，才能不折不扣的把活動做到自己想要的效果。
　　一、學會把顧客按級別分類
　　1、流失客戶，最近一次到店消費時間長，金額小，訂單數量少的冬眠客戶。
　　2、高價值流失客戶，過去消費金額高，但消費次數很少，近段時間沒有交易，感覺要流失的客戶。
　　3、一般維護客戶，過去每次過來門店消費的金額比較小，次數很頻繁，但最近沒有上門體驗的客戶。
　　4、需重點換回客戶，過去消費金額比較高，而且是常客，但是最近都沒有上門體驗的客戶。
　　5、新增客戶，是指過去消費金額很小，上門體驗的也少，近段時間都沒有上門體驗，感覺很容易流失的客戶。
　　6、需重點刺激客戶，在過去中，消費金額高，次數少，但最近來過門店體驗的高價值客戶。
　　7、潛力客戶，過去消費金額小，次數多，最近有過來門店體驗項目的潛在客戶。
　　8、高價值忠誠客戶，無論在過去，還是現在都在支持著門店，而且每次消費很高，消費次數多，最近也體驗過項目的客戶。
　　有的美容院不懂做好會員管理，但總會埋怨：顧客那么多，分類也太折騰了？其實，美業企業之間的競爭，歸根結底是對顧客資源的爭奪，會員管理必定是這場大戰中最重要，最核心的一環。假如，美容院的運營還活在傳統思維，那必定是被社會快速淘汰。
　　也只有緊趨世界技術潮流，利用移動互聯、云計算、大數據等前沿技術，把美容院顧客進行一體化、智能化會員管理，同時，把過去顧客消費信息一鍵導入進行RFM模型數據分析，后臺根據門店運營自定義自動歸類客戶，使管理者隨時隨地掌握會員消費線索，有效管理新舊客戶。
　　所以，美容院想要拉動門店業績，做好會員管理就是有效優先途徑。那么針對上述的顧客級別分類管理者該如何下手，把活動做的更合理，爭取達成更多交易？
　　二、CRM會員管理精準營銷
　　基于RFM模型對顧客數據的細分管理，切合門店需求，快速為美容院提供精準營銷策略及工具建議。
　　1、針對流失客戶，活動應以回復顧客興趣為主，針對性進行新品促銷，折扣等方式吸引會員返點體驗，活動形式：集贊免費送、新品試用、砍價等。
　　2、針對高價值流失客戶，應該進行重點聯系或拜訪，抓住對方的消費心理，提高存留率。活動形式：新品體驗、發券寶、集贊免費送、限時搶購、登陸有禮等。
　　3、針對一般維護客戶，向他們美容院折扣推薦熱門項目產品，趁機與這批顧客重建聯系。活動形式：登陸有禮、到店有禮、下單有禮、充值有禮、新品試用等。
　　4、針對需重點換回客戶，通過續訂或是跟新產品換回顧客，活動形式：新品體驗、會員開卡、充值有禮、到店有禮、登錄有禮等。
　　5、針對新增客戶，向顧客提供免費試用項目，提高顧客對美容院的興趣，及品牌認知度，活動方式：登陸有禮、到店有禮、下單有禮、充值有禮、新品試用、發券寶、集贊免費送等活動。
　　6、針對需重點刺激客戶，建議向客戶推薦其他不同的產品項目，進行交叉銷售，刺激顧客需求，建議活動：新品體驗、集贊免費送、新出療程卡、組合套餐、滿減/送等活動。
　　7、針對潛力客戶，向顧客推薦美容院中高價值的產品項目體驗，吸引他們對項目的興趣。建議活動：新品體驗、發券寶、積贊免費送、限時搶購、登錄有禮、到店有禮等。
　　8、針對高價值忠誠客戶，美容院可利用顧客的忠誠度給門店介紹新會員，老帶新的同時有相應的獎勵。建議活動：拼團、集贊免費送、砍價等。
　　經營好一家美容院，細水長流是根本，營銷活動的核心其實是留客。很大程度上，細水長流的經營模式本身就是高效做好數字化運營的美容院CRM會員管理系統，全面解決門店的顧客轉化低、管理混亂問題，規范化門店營銷活動，什么時候該出手，針對不同人群出什么招？而且要快？這才是每家美容院接下來要考慮的重要問題。