對于美業店來說,會員顧客是店鋪賴以生存的重要資源,也是店鋪收入的重要來源,對美業店來說是不可損失的。無論是美發店,美容店,還是足浴店,健身房,對會員顧客看的都至關重要。但是,總會有一些會員顧客因為一系列的管理問題而逐漸的流失,這是為什么呢?
隨著時代的發展,傳統的方式已經很難的滿足會員顧客的需求,而當他們在你這失去興趣之后,那么,就會逐漸的遺棄你。而且,隨著互聯網的普及,會員管理系統的出現。傳統美業店會員管理面臨的壓力也是越來越大,競爭也是越來越殘酷,這也是美業店喪失會員顧客的原因之一。
既然互聯網發展已經勢不可擋,所以美業想要有更多的發展,最好的方式就是去擁抱互聯網。近年,一些知名互聯網巨頭也陸續加入或者助力美業的發展,讓無論是美業+互聯網,還是互聯網+美業的企業,蓄勢待發!
在這個機遇之下,一時之間市場上出現了眾多的會員管理系統,而這些會員管理軟件系統有好有差,那么作為美業店老板的你該如何選擇會員管理系統呢?
1、看背景
市場上的大多數美業互聯網公司創立很大原因是有些美業店老板為了順應時代潮流,尋求自己的發展,與一些軟件公司合作開發適合自己的會員管理軟件系統。但是這種系統往往具有片面性,因為系統的設計初衷是為了解決這位美業老板門店的問題,功能的設計也是偏向于目前這家美業店面的需求,對其他人來說,不一定適合。
但是,如果從一開始就以美業行業的痛點為切入點,并且調研了很多美業店面發現一些普遍的規律和某些特殊的案例,從而利用自己在互聯網優勢來設計、開發出一套既可以解決美業市場普遍痛點,及某些特殊痛點。那么對于所有門店來說,都是非常適合的。
2、看實力
除了背景之外,開發會員管理系統的公司實力也是很大一部分原因。若是開發公司的實力不行,技術不過關,測試不達標。那么,他們上線的系統也是漏洞百出,若是選擇這樣的系統,對會員的管理只有弊沒有利。
另外,一套系統好不好用,還要看這套系統的技術團隊。互聯網的技術團隊,有經驗才是王道,才能做出穩定,安全的系統。有些系統,雖然是行業內的新起之秀,但是技術團隊卻是有十幾年的互聯網開發經驗,對一套系統的掌握可以是順手拈來。
3、看軟件
看了實力和背景就要看軟件本身了。由于美業行業的特性,大多數的美業店老板對于電腦都不是很精通,所以他們需要的會員管理系統是操作簡單,功能齊全的系統。而只有滿足這些的會員管理系統才能夠受到老板的喜愛。一款簡單好用的會員管理系統不僅能使美業店老板告別傳統的記賬管理會員,還能夠輕松的分析會員顧客,保持會員顧客的粘性。
4、看服務
作為為美業門店提供服務的系統提供商,除了提供的系統要好用之外,服務就是最重要的方面。但是很多美業門店系統的公司,賣了系統之后服務一直跟不上,后期客戶系統操作方面有問題,有需求也是一直推脫,這種情況對美業門店來說是非常致命的。所以在前期了解系統時一定要找服務好的,有問題反饋速度快且能以美業門店的需求為第一位的系統提供商。
目前很多美業軟件提供商除了提供軟件外,還會給門店提供門店管理、員工管理和技術培訓服務。
其實不管怎么說,門店用系統最終是想要解決門店運營過程中的問題。使用一家會員管理系統,不僅是多了一個門店運營幫手,同時還會獲得一個專業的合作伙伴。這對美業門店來說,穩賺!