對于美業(yè)來說,客源是非常重要,而會員更為重要,根據(jù)二八原則,商家 80 %的利潤是由 20 %核心客戶貢獻的,因此美業(yè)商家維護好現(xiàn)有客戶,就可以將散客變會員、會員變忠實會員,通過「老客復購」,帶動營收增長。
那么,如何維護門店會員,讓會員不斷復購,并裂變拉新呢?首先美業(yè)商家需要建立起一個全面的會員營銷體系,并為自己的門店配置一套專業(yè)的燃店會員管理系統(tǒng),它可以幫助門店科學管理顧客,豐富的營銷工具幫助門店拉新拓客。
該系統(tǒng)可以自動記錄顧客的消費情況,包括消費金額、產(chǎn)品名稱使用時間等,同時還可以自動計算出顧客的消費總額和毛利。該系統(tǒng)支持多種支付方式,以滿足顧客的支付需求。此外,該系統(tǒng)還支持銷售優(yōu)惠券和會員卡,可以提高顧客的消費欲望和忠誠度。
該系統(tǒng)可以自動記錄顧客的信息,包括姓名、地址、電話、電子郵件等,同時還可以記錄顧客的消費記錄和購買歷史。
這款系統(tǒng)支持多種會員模式,包括普通會員、高級會員、金卡會員等,可以根據(jù)不同會員級別的需求來制定不同的會員政策。該系統(tǒng)還支持會員積分和獎勵機制,可以提高顧客的忠誠度和消費欲望。
該系統(tǒng)可以自動記錄員工的工作時間和工資信息,同時還可以記錄員工的業(yè)績和表現(xiàn)情況。這款系統(tǒng)還支持考勤管理和加班管理,可以保證員工的工作時間和工資的公正性和準確性。此外,該系統(tǒng)還支持員工培訓和管理,可以提高員工的專業(yè)知識和技能水平。
其實對于一家門店來說,只有做到全方位的管理,事無巨細,才能讓店鋪持續(xù)盈利。即使不是開店多年的老板,只要把每個環(huán)節(jié)每個細節(jié)處理好,并搭配專業(yè)好用的會員管理系統(tǒng),提高營業(yè)額也不是太困難的事情。