現(xiàn)在的美發(fā)店行業(yè)商家越來越多,我想商家們都會(huì)有這種煩惱:自家門店的一條街或附近幾條街,總有個(gè)兩三家同行,這就導(dǎo)致顧客極其不穩(wěn)定,收入也時(shí)高時(shí)低。在這樣的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,商家想要把一家門店做大做好,需要商家采用獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)方式,并且實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客長(zhǎng)期的維護(hù)。那要怎么做肯定也成了商家的疑問,別擔(dān)心,下面小編教你如何快速地打造一個(gè)高質(zhì)量且具備競(jìng)爭(zhēng)力的門店。
美發(fā)店的會(huì)員制營(yíng)銷其要點(diǎn)就在于需抓住會(huì)員的“心”,要實(shí)現(xiàn)這點(diǎn)那么對(duì)顧客的了解必然要深入細(xì)致,而美發(fā)會(huì)員系統(tǒng)中的會(huì)員登記功能恰巧可以實(shí)現(xiàn)這點(diǎn),商家通過會(huì)員登記功能在記錄顧客的基礎(chǔ)信息為其登記為會(huì)員時(shí),還能根據(jù)對(duì)顧客的主觀判斷獲得的信息記錄與標(biāo)簽備注欄,這么做的好處就在于能夠更快地幫助獲取完整的會(huì)員畫像,同時(shí),這些信息再后續(xù)的顧客維護(hù)以及產(chǎn)品、服務(wù)推薦中都能用得到,讓顧客感覺商家非常重視自己,從而使顧客提升好感,實(shí)現(xiàn)留存和反復(fù)消費(fèi)。
有了完整的會(huì)員畫像,那么持續(xù)服務(wù)提醒可不能忘。跟蹤服務(wù)提醒功能中,商家可以設(shè)置每個(gè)項(xiàng)目的提醒日程,當(dāng)顧客消費(fèi)相應(yīng)項(xiàng)目后,美發(fā)會(huì)員系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)設(shè)置為顧客安排服務(wù)提醒日程,商家只需每日關(guān)注一下今日提醒列表,即可清楚今天的任務(wù),并配合會(huì)員畫像中的信息進(jìn)行維護(hù)和服務(wù)提醒。
選擇燃店美發(fā)會(huì)員管理系統(tǒng),門店利用會(huì)員積分做好會(huì)員營(yíng)銷,不僅僅可以讓會(huì)員有更好的消費(fèi)體驗(yàn),更能夠在行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中為自己帶來更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。