美容院的經營離不開顧客檔案管理，它是連接美容院與顧客之間情感的紐帶。那么，美容院要怎么做好顧客檔案管理呢?

       美業顧客檔案管理現狀：

       第一、不夠重視，檔案很亂。 很多店家老板沒有對檔案管理這件事情引起足夠的重視，認為是一件可有可無的事情，想起來的時候就查一查，沒想起來的時候從來都不過問。

       第二、憑大腦記憶。 很多店家認為自己對顧客很了解，尤其是一些顧客不多的小店家，認為顧客什么問題自己都知道，但是一旦仔細去盤問才發現自己一問三不知。

       第三、沒有客戶檔案管理體系。很多的美容院老板不知道如何去建立一個完整的檔案，也不知道檔案應該如何更新與管理。這種忽視很嚴重，搞不清顧客的劃分。

       作為一個美業人，我們要為每個顧客提供優質服務的同時，也要更好地了解、管理顧客，才能做出更好的業績。

       傳統的顧客檔案信息一般用紙質文檔存儲，查找起來非常費時和繁瑣，維護起來也不方便，因此，美業老板必須利用互聯網技術建立一套標準化、系統化的客戶檔案體系，利用科技技術實現對客戶的全流程管理、維護，實現美業門店高效管理。

       燃店美業系統軟件，美業門店動態客戶數據庫，老板，員工，隨時可以查看，記錄，編輯客戶信息，且信息永久保存。所有客戶檔案標簽清晰明了，從預約，進店，到開卡，后續客情維護，都可以一鍵在電腦端，手機端實現。

       詳細的數字化客戶檔案不僅能讓你及時了解顧客的狀況，實現精準營銷，且中途換了美容師，也不用擔心服務質量會降低，同時方便每一位美容師了解顧客的具體情況，為銷售提供指導，從而提升門店業績。