美容院店務管理軟件如何維護和發展管理會員?隨著美容行業勢頭的增長,美容門店的競爭同樣愈發激烈,一條馬路上三五家美容店早已見怪不怪。運營好門店,成了競爭的關鍵,而運營不僅僅是美容院店務管理軟件、門店理發師的技術層面就能解決的問題,商家還要在拓展、維護、營銷上下功夫,才能讓自家門店更具有競爭力。
美容院店務管理軟件如何維護和發展管理會員?
一款功能完善的美容院店務管理軟件,涵蓋了豐富的行業解決方案,幫助商家共同提升門店的經營效率,增長營業額。首先,美容院店務管理軟件中的會員功能,可供商家設置多種會員卡儲值金額,商家也能根據顧客的消費、儲值力度對顧客分級管理,對不同消費級別的會員,提供不同力度的折扣和優惠,這能使高消費顧客感到其尊貴感,并享受更好的服務體驗和優惠,同時挖掘低消費顧客的消費能力,吸引其提高客單價。
其次,針對高消費的顧客,商家可以使用美容院店務管理軟件中的服務提醒功能,這個功能省去了人工跟蹤的成本,避免人為因素帶來的服務斷層。商家使用服務提醒功能,適當跟蹤高消費顧客,在節假日、會員生日獻上關懷,安排祝福消息,拉近顧客與商家的距離,還看提醒顧客近期可上門體驗服務,不錯失任何一個銷售機會,并使顧客對門店忠誠度的提高。
美容院店務管理軟件不光是對會員管理,同時還有員工的績效提成管理,業績提成服務獎金,多重激勵工作積極;提供業績提成、手工費、階段業績提成三種激勵手段,可單獨或組合使用;支持按崗位角色、指定與非指定分別設置不同的提成計提比例;靈活多樣激勵方式,差別對待兼顧公平的提成制度,最大限度激發員工作潛能,提升員工作積極性,促進業績增長。
美容院店務管理軟件的應用,還給門店賦能了智能數據分析能力,會員所有消費記錄都將自動生成數據報表并建立會員個人數據庫,商家通過對數據的統計分析,能夠了解會員群體的需求差異,并根據消費特征把會員劃分成若干個群體。區分出了不同的會員群之后,就能對不同會員群展開有效的管理并采取差異化的營銷手段,提供滿足這個會員群特征要求的產品或服務。