美容院客戶管理系統燃店懂營銷的會員管理系統!近幾年來互聯網的興起,市面上出現了各式各樣的美容院客戶管理系統,有的側重于美容院的客戶管理,有的側重于營銷管理,有的是專業的收銀系統,而有的卻是偏重于員工管理,那么,面對如此良薺不齊的各大美容院客戶管理系統的供應廠商,美容院要如何選擇適合自己的系統至關重要!
我們都清楚運營美容院最重要的不是技術、不是產品,而是客戶。那么我們來看看美容院客戶管理系統是如何幫助美容院進行運營、管理的呢:
美容院客戶管理系統——客戶資料的建立:
1、基礎資料:主要包括客戶的名稱、地址、電話、微信、年齡、興趣、愛好、膚質、家庭等個人資料。
2、服務現狀:包括客戶在店內的消費情況,如:給客戶擴服務的內容,要解決客戶目前的的皮膚問及皮膚的狀況,客戶的期望購買店內的產品品牌、數量類型等等。
美容院客戶管理系統——客戶管理的原則:
1、動態管理:客戶管理建立后不能置之不顧,否則便會失去其意義。客戶的情況是會發生變化的,所以要根據客戶需求資料也應隨時加以調整,整理過舊的資料,及時進行補充更新,對客戶管理一直保持動態,不斷的對客戶資料進行更新。
2、突出重點:我們可針對不同類型的客戶分類,以會員為例,依慧眼的具體情況進行回訪。
3、專人負責:由店長專門負責室戶資料的管理工作,以免客戶資料造成丟失,客戶的資料以及重要信息只給負責人使用。
美容院客戶管理系統——客戶管理分析的辦法:
1、小計包年、包月及流動的各類客戶的消費額。
2、統計出各類客戶在該分類中所占比例、銷量額的比重以及包年、包月客戶在總消額中的比重。
3、運用ABC的方法把客戶分為三類; A、B類包年消費客戶為美容院的重點客戶,C類客。可視為末來潛在的客戶,并確定為今后的銷售重點。
4、通過分析不同客戶的商品消費。傾向及存在的問題,對每個客戶的差異化進行單獨的個性化管理。
通過以上燃店美容院客戶管理系統的種種功能,你還會覺得管理客戶覺得困難的嗎?是想必傳統的經營模式,是不是更加的簡單、快捷?所以,要想跟加流程化一定要選擇燃店美容院客戶管理系統!