美發收銀系統燃店可以不斷實現優質顧客服務!美發店還在使用人工方式記錄會員信息嗎?還在用傳統的計算機計算員工的工資提成嗎?會員還是通過電話進行門店預約嗎?這些操作全都OUT啦!美發店亟需燃店美發收銀系統為您帶來的革命性變化,給您和會員帶來前所未有的優質服務。那么,美發店商家使用燃店美發收銀系統如何實施優質顧客服務呢?
第一步驟:實行全面管理。美發店管理者要先制定一系列的顧客服務宗旨,然后和門店的員工進行統一的溝通后達成共識,并形成一定的規章。并隨著美發店的發展,使用燃店美發收銀系統的連鎖門店管理模式進行多店的管理,不斷地提高經營者的門店管理能力,形成自己的經營模式理念,且店內的所有員工必須嚴格遵守,管理者也需要遵守。
第二步驟:認識您的顧客。美發店管理者必須要熟悉門店的所有顧客,知道這些顧客對門店的喜好,以及如何通過顧客的消費需求、消費的動機以及對門店的滿意度等這些需求贏得顧客的消費心理。只有通過使用燃店美發收銀系統充分的了解每一位顧客,實際的記錄每位顧客的消費行為,這樣才能持續的得到顧客到店的消費。使用燃店美發收銀系統進行會員管理,根據會員的各種消費習慣進行會員分析,從而分析你的會員需求,進行有針對性的會員服務。畢竟顧客服務是現在門店的重中之重。通過一些顧客服務的標準,如顧客在做頭發護理時,針對顧客的頭發情況進行適當的護理項目和護理商品的推薦;以及顧客在做發型時可以根據顧客的各方面情況進行適合的會員發型推薦。
第三步驟:員工的工資計算。只有工作認真負責的員工才能為顧客提供優質的服務,優秀的員工工作每個人都可以看到,美發店經營者通過燃店美發收銀系統的各種報表情況可以看到門店每一位員工的工作勤奮度。以及使用燃店美發收銀系統的員工提成業績報表,可以清楚的知道員工的業績提成,畢竟工資高業績高的員工自然工作能力也高。并且要對門店的員工進行統一的培訓。
總之,美發店商家使用燃店美發收銀系統可以不斷實現優質顧客服務,增加顧客對門店的信任。