對于美業行業來說,門店運營、會員維護都是必不可少的,不論是美發店還是美容院,對當下來說都是典型地服務型行業,因此,滿足會員的各種需求變成了當下務必要完成的事情。會員所需要的各種類型會員卡,次卡、折扣卡、儲值卡,這些都需要門店進行統一管理,這時就需要燃店次卡管理系統來幫助門店進行更好的運營管理。
首先,我們先來分析當下美業行業現階段會員管理普遍存在的問題與需求:
1.獲客成本過高
對正規地醫美機構來說,在推廣上有線上和線下兩種方式,行業之間競爭非常激烈,導流成本高。
2.仍在使用“紙質檔案”:
會員記錄管理方式還是運用傳統地手動記錄,效率低且易出錯,也涉獵過很多PC系統,但是大部分都是操作復雜,希望有傻瓜化的產品。
3.消費不透明,商家核銷難:
會員消費時常忘記帶卡,也不清楚自己有多少積分,卡里還剩多少次服務等;美容美體服務項目類別多,且多是以次計算,客戶購買多種項目或者多次服務時,核銷起來便十分困難。
4.客戶容易被“帶走”:
日常與客戶交流多的基本上就是美容師或相關負責的店鋪員工,商家與客戶之間幾乎沒有溝通,客戶容易隨著美容師等員工的離職而流失。
5.數據統計困難:
各種經營報表,消費統計等數據單靠人工不僅效率低還容易出現錯漏,不利于連鎖店鋪管理。
6.缺少會員營銷:
商家對會員營銷無概念,不重視,基本沒有線上營銷活動,缺少可以做互動營銷的工具。
面對美業行業的現狀,小編推薦使用燃店次卡管理系統!
燃店次卡管理系統可以幫助美業行業建立詳細的會員信息庫,包括消費者性別、年齡、職業、居住范圍等,還要包括消費信息等消費記錄,為美業門店以后的增值服務提供可靠的信息。
美業門店還可以通過使用燃店次卡管理系統根據會員消費者的消費歷史記錄進行分析,得出每位消費者不同的消費偏好以及根據消費者消費時間的記錄,分析消費者消費某一商品的周期。由此美業門店可以在合適的時間給會員寄去符合其消費個性的保養品或以短信群發的方式告知與其相關的優惠美容項目從而進行非常有效的廣告宣傳。這樣可以讓消費者感覺到門店時時刻刻都在關心消費者,真正建立起消費者與門店之間的感情。