美容店管理系統的價值!市面上的美容店是越來越多,許多地美容店一盤點,會員數量也是相當客觀的。聽起來,經營情況很好吧,實際上呢,這些會員里頭數一數,多少人很久不來了,多少人一年到頭來不了幾次,一些原本來得很頻繁的,來的次數也逐漸變少了,這些門店然后就會搞促銷,做拓客,但是卻還是一如既往,沒有很高的收益。為什么會發生這樣的事情呢?這都是因為店鋪管理問題出現了漏洞,傳統的美容店管理只靠老板一個人是根本忙不過來的,因此會在管理中出現各種問題,而現在,美容店管理系統的出現,可以幫助廣大美容店運營解決這些問題。
首先,例如大家最關注的會員管理。在門店會員中,不可以光看你地會員有多少,而是要重點關注會員地活躍程度。門店利用燃店美容店管理系統,自動分析會員活躍度,然后你就知道應該怎么辦了。消費頻次高,平均消費金額也比較高的,自然是最優質地會員了,對于這些會員,難道不該好好地維護嗎?給他們更多的差異化服務,更多的會員特權,可以讓他們產生更多地消費意愿。
而對到店次數較少的會員,有時候明明預約了,卻不一定會準時到店,會有各種借口不來的,這就是典型的容易流失的會員,就得有針對性地借著電子優惠券推送,微信提醒等功能,經常做服務反饋,讓顧客漸漸產生歸屬感,增加顧客黏度。
至于已經休眠地顧客,那么,就得進行二次喚醒,提示他們會員卡余額,還有門店最新的優惠,若是對方對門店服務有什么不滿的地方,門店也可以做出相應的補償,若是對方因為搬遷或者是其他緣故,可以與其協商,將其資料轉移到附近的分店中,給顧客留下為他著想的印象,提升顧客的認可度。
這種情況下,會員怎么會不心動呢?關懷是雙向的,只有門店讓會員感受到了溫暖,久而久之,會員自然會回歸。
也是因為這種情況,燃店美容店管理系統自帶的短信功能,每到會員生日,系統都會根據所留信息為會員發送短信祝福。幫助門店減少與會員地距離,門店便可以通過這些功能來與會員進行深度溝通,留住會員的腳步。