一、控制變數(shù),避開(kāi)風(fēng)險(xiǎn)
一家美發(fā)店之所以會(huì)成功乃是因?yàn)槊廊莸昀习寤虻觊L(zhǎng)懂得妥善的經(jīng)營(yíng)之故,她們清楚自己在做些什么。她們盡可能的控制許多善變的要素,比如服務(wù)項(xiàng)目的生命周期,定時(shí)地引進(jìn)及淘汰。產(chǎn)品的使用上同樣如此,盡可能的避開(kāi)風(fēng)險(xiǎn)。她們清楚的知道自己的優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn),并在其中盡量的加以利用。她們勇于做夢(mèng),勇于創(chuàng)新,不會(huì)無(wú)知的幻想,不會(huì)企圖靠一個(gè)項(xiàng)目的引進(jìn)而顧客盈門(mén)。她們生活在她們所面對(duì)的經(jīng)濟(jì)冷漠的現(xiàn)實(shí)中,用不著去粉飾太平。她們會(huì)經(jīng)常進(jìn)行一些市場(chǎng)調(diào)查,了解各種產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況,掌握時(shí)尚脈搏,果斷采取措施更新?lián)Q代,以獲得最大利潤(rùn)。
二、控制好美發(fā)店的成本和支出
經(jīng)營(yíng)者之所以會(huì)成功,乃是因?yàn)樗齻兛刂泼腊l(fā)店的成本及支出。她們只購(gòu)買(mǎi)實(shí)際所需的東西,雇用嫻熟的美容師,絕不隨意浪費(fèi)資源,保持健全的財(cái)務(wù)運(yùn)作并力求精確及完整的記錄。她們不停的分析她們的事業(yè),確切地了解,哪幾項(xiàng)產(chǎn)品及服務(wù)有獲利,而哪些沒(méi)有獲利,然后再將這些未獲利的產(chǎn)品予以改善或更換,以求符合獲利之要求。
三、投入全部心力和時(shí)間來(lái)經(jīng)營(yíng)
事業(yè)之所以會(huì)成功,乃是其經(jīng)營(yíng)者的努力和辛勞所換來(lái)的,他們投入無(wú)數(shù)必要的時(shí)間去完成必須完成的每件事情。成功的美發(fā)店經(jīng)營(yíng)者總是孜孜不倦地把美發(fā)店當(dāng)成自己的家和學(xué)校,學(xué)習(xí)該學(xué)習(xí)的東西,接受適當(dāng)?shù)挠?xùn)練等等。對(duì)于自己能做些什么、哪些事情該請(qǐng)人來(lái)代勞以及每位美容師擅長(zhǎng)什么,對(duì)哪類(lèi)顧客選派哪位美容師等等之事,非常了然于心。
四、明了顧客的重要性
大體而言,成功的美容經(jīng)營(yíng)者能夠清楚地明了顧客的重要性。這些經(jīng)營(yíng)者心中都很清楚,只有讓客戶(hù)感到滿意,他們的事業(yè)才有可能成功。他們會(huì)嚴(yán)格的控制品質(zhì)、服務(wù)以及價(jià)錢(qián),以換取顧客口袋中的金錢(qián)。他們會(huì)建立一種忠誠(chéng)的顧客關(guān)系。結(jié)果,這些顧客對(duì)他們的回報(bào)便一次又一次的相繼而來(lái),同時(shí)還會(huì)為他們宣傳,將他們介紹給朋友及左鄰右舍??墒墙?jīng)營(yíng)者并不會(huì)以此為滿足,他們?nèi)詴?huì)不斷的擴(kuò)展。藉由銷(xiāo)售、廣告及本身產(chǎn)品的促銷(xiāo)活動(dòng),再加上良好的售后服務(wù)來(lái)開(kāi)發(fā)新客戶(hù),使他們的品牌深深烙印在新舊顧客的腦海中。他們非常清楚市場(chǎng)行銷(xiāo)的第一守則:“事業(yè)的存在是為了符合顧客的需求。”他們能抓住顧客會(huì)去購(gòu)買(mǎi)什么樣的產(chǎn)品及什么樣的售后服務(wù)的心思。他們更知道顧客的需求,并且會(huì)盡其所能的去滿足他們。