總有美容師抱怨“業(yè)績上不來,產品不好賣,顧客太難搞!”,也是有原因的,你有認真的去總結過、去改變嗎?美容師業(yè)績不出業(yè)績應該從哪些方面去突破去改變呢?下面美到家小編來給大家講講~
01服務不能夠滿足顧客
心里只有對高額業(yè)績的追求,卻忽視了服務才是促成交易的第一要素。顧客是否會對美容師產生好感,主要在于美容師的服務如何。服務不僅僅指美容師技術服務和服務態(tài)度,而是貫穿在顧客從踏進美容院到離開美容院之間的全過程,其中最為重要的就是美容師與顧客之間溝通效果。
只有美容師的技術服務可以滿足顧客的心理需求,美容師的服務態(tài)度和溝通技巧可以滿足顧客的情感需要,讓顧客得到滿意和放松,顧客才愿意繼續(xù)在美容院消費,美容師業(yè)績才會提升。
美容師想要高的業(yè)績,在不斷練習手法的同時,也要不斷的學習,豐富自己的專業(yè)知識。這樣面對客戶提出要求的時候,才能避免因為不懂帶來的麻煩。
02缺乏忠實的顧客積累
據科研表明,一個人會把自己的良好體驗告訴至少十個人。假如美容師每天讓1位顧客感到十分滿意,一周下來就有7位顧客感到十分滿意,這7位顧客便會將自己的體驗告訴至少70人,這70人中近期至少會有一個轉化,剩下的人也會慢慢出現更多轉化。
由此培養(yǎng)的忠實顧客,所能帶來的直接效益是不言而喻的,這也是越來越多的企業(yè)重視通過售后達到培養(yǎng)忠實顧客的目的原因。
03沒有強烈的銷售意識
“心態(tài)決定態(tài)度,態(tài)度決定行為。”有的美容師在面對顧客時抱著隨遇而安的態(tài)度,所以不會主動進行銷售,也不會尋找適合的切入點做產品解說。
倘若向顧客銷售產品,卻遭到顧客的拒絕,就會產生挫敗感,從而降低工作積極性,不敢再進行銷售,以至于業(yè)績遲遲不能上升。
所以這就需要美容師保持積極樂觀的心態(tài),并且堅信顧客一定在等著我們成交!
04不懂得變通銷售方法
大家學習銷售方法的途徑不盡相同,有的是聽銷售冠軍的分享,有的根據平時的經驗進行總結提煉,有的是通過閱讀相關書籍獲取的銷售技巧。
業(yè)績水平高的美容師總是善于將別人的方法轉化為適用于自己的一套技巧,而有的人僅會對別人的方法生搬硬套,以至于業(yè)績一直毫無起色。所以善于借勢,懂得變通的人業(yè)績往往會更好。
業(yè)績難以增長,找準突破口才是關鍵!從突破口著手,各個擊破,定會實現業(yè)績倍增!祝愿大家都能業(yè)績大滿貫!
總體來說,銷售是不斷做鋪墊,不斷渲染的過程。