新開的美發店盲目的拓客不僅僅不能保證客戶的穩定性,而且還會影響老顧客的流失率。在新顧客不夠,老顧客又在流失時,美發店經營管理者將陷入絕境。如何把握住時間機遇高效拓客呢?那就要先避免一些拓客誤區。
1、切記以為顧客進店都只是為了體驗產品
對于每一位進店的顧客,美發師都要保證24分的熱情和耐心,盡我們的全部能量提高顧客體驗好感度。對于某些顧客,不要認為她們只是單單為體驗產品而來的,更多時候她們傾向的都是美發店的專業服務。如果只是為了享受產品效果,那么去日化店就足夠了,既然來美發店就是為了享受服務,美發店可以結合使用最近比較火的美發預約小程序,顧客可以利用美發預約小程序來提前預約服務,在節省雙方時間的同時,提升用戶服務體驗。每一位美發師都要把顧客當成自己的長期顧客、老顧客去服務、去交流。贏得顧客的信任與認可,那么我們的銷售工作則成功了一半。
2、切記以為有錢人消費多
目前,美發店面臨的主要是中、高端的消費群體。很多美發師會根據客戶的穿著打扮來確定顧客的消費能力,這樣就會陷入一個極端,認為越高端的人消費欲望越高。實則不是這樣,應該約有需求的消費欲望越高,消費欲望與是否高端沒有太大的直接關系。有一些中端的美發店,他們將自己的目標定位為高端消費,導致生意非常不好。小編建議,美發店的消費標準最好還是根據目標人群定位最為恰當。
3、切記高頻率的拓客活動
拓展新客源絕對不是一件錯事,但是盲目高頻率的拓客卻是沒有絲毫效果的。而且高頻率的拓客活動也無法讓美發店合理管理客源,導致因為服務不周到而流失真正重要的顧客,非常不值得。想要提高美發店的業績,有針對性的開展拓客活動,并在結束一場活動后,詳細分析結果,總結不足。同時在拓展新客源的同時也不能忽略老顧客的優質服務。