中國美容行業如今已發展30余年,隨著時間的發展,美容業已超出了許多人的想象,它既走過華麗璀璨,又面臨辛酸困苦,未來,美業將何去何從?美業又面臨著怎樣的痛點?下面,就來盤點一下美業的十大痛點!
一、客戶資源被搶占
美容業連鎖巨頭開始品牌擴張,區域性大型連鎖機構合并,搶奪有限客戶資源,足浴按摩分流了基礎客戶,醫美合作挖走高端客戶,美容院生存空間越來越少。
二、員工素質差
美容行業人才缺乏,美容企業遭遇招人難、用人難、育人難、留人難的瓶頸。美容行業門檻低,從業者素質參差不齊,而他們素質的高度關系到美容企業能否正常穩定地發展。美容從業者的素質包括文化素質和專業技能等方面,需要全面推進。
三、美容產品良莠不齊
每年被查處的美容假冒產品就有400多個品牌、1000多個品種,在全省內投訴美容服務的個案多達2400多起。美容業市場紛紛雜雜,良莠難分,新產品新技術層出不窮,令消費者望而止步。
四、新消費模式瓜分顧客
互聯網時代,網絡營銷、電子商務改變了現代人的生活消費模式,淘寶、天貓、京東、團購網,足不出戶就可以隨心購物。網購化妝品日均銷售超30億,美容業的出路在哪?
五、缺乏系統管理和標準
美容院自身管理混亂,目標制定不清晰,流程無標準、業績好壞無依據、診斷分析、財務管理亂糟糟、促銷無戰略。因缺乏管理和缺乏標準化導致的一系列問題令從業者沒有歸屬感,更讓美容業的發展無法可依、無章可循。
六、成本風險激增
物價連年上漲、人工成本激增、門店房租暴漲、裝修成本增加、利潤空間縮小、員工流失嚴重,美容企業老板承受著極大的風險。面對如此高風險、低利潤的經營,美容院該怎么辦?
七、行業形象不佳
由于美容業開端之初的各種缺陷,曾使這個行業在人們的觀念中等同于“暴利”,給市場造成極大的不信任感。加之美容行業的負面新聞頻出,導致消費者對美容行業產生排斥心理,從而逐漸失去一大批消費者。
八、廣告營銷不專業
品牌時代來臨,美容院卻沒有基本的品牌意識,說不出自己的項目產品定位、賣點和優勢,營銷的宣傳品文案毫無亮點,不能帶動客戶的消費欲望,廣告設計更是沒有品質。美容院如何能讓客戶主動進店?
九、缺乏戰略思維
不少美容院做促銷活動、大力拓客留客,效果依然不佳,原因在于毫無戰略思維、既不懂產品定位,又不懂客戶管理,更不曉得產品組合拳,還不具備抱團的意識。在這樣的孤軍奮戰中,美容院毫無目的和方向,將帶領企業走向怎樣的未來?
十、浮躁功利心充斥行業
美業門檻低,這讓一些想快速獲得財富、不考慮發展的人紛紛進入美容行業,導致彼此之間的競爭加大,而整體素質無法提高,陷入惡性循環、阻礙行業發展的境地。美容院遇見這種想要撈快錢的競爭對手,該怎么辦?