拓客可以說是美容院永久的話題，不管你是大店小店，連鎖店，開多久，拓多久。如果只是單純的拓客不懂得如何留住顧客那么一些營銷手段都是白搭，那現今美容院要如何實現收益，拓客+留客并行! 

一、拓客之前服務要先行

在沒有專業服務的情況下就開始拓客的，就算拓客活動再好，你也留不住，所以，拓客就變成了無效，因為拓客只是過程，留客才是我們的目標。在拓客之前要進行留客方案設計與留客接待訓練，比如針對女性4大消費心理“從眾”、“占便宜”、“貪婪”、“猜忌”的分析，同時進行留客的工作標準訓練，比如“標準接待禮儀”、“護理標準流程與手法”、“銷售的標準話術”進行考核。通過練習操作才能使服務得到提高。而且美容師的職能素養提高了，才會懂得珍惜顧客，才會從心里真正關心顧客，這樣顧客才會留在店里成為店里的忠實會員。

二、基礎體驗卡的銷售

進行商圈拓客體驗卡的銷售，根據店鋪運營情況和服務項目，可以定個合適價格，大家都能接受，太低占便宜的多，太高沒什么人買，銷售拓客卡，對于美容師自身素質與心態是個提升的過程，自己開發出來的客戶自己肯定比較珍惜。美容院集中賣卡過后，對于買卡的情況進行績效獎勵。

三、建立顧客預約制度

顧客進店掃描店內預約小程序，讓顧客養成預約到店，線上消費的習慣，美容院店員針對會員的預約合理安排服務時間和員工排班，提高美容院的工作效率，減少客戶等待時間，提升客戶滿意度。

四、顧客關系維護

每個美容院都會有這樣、那樣的原因讓一些顧客流失掉，我們是無法阻止的，但是我們可以減少因我們自身原因造成的顧客流失。服務結束后，可以進行客戶信息跟蹤和回訪，知道客戶對服務的體驗怎么樣，也能看到我們的負責任的態度。比如節假日送上祝福或者是寄送些小禮物，加強自己在顧客的存在感，增強和顧客的粘性。

六、反饋跟蹤分析

美容院可以通過管理軟件進行數據統計和分析，讓員工從事物的本質出發思考問題，找到問題的關鍵，從而對出現的問題進行有效的解決，提高店面的拓客、留客、養客、升艙整個體系的應用。建立了這個拓客營銷系統后，就會變成：新客不斷、老客不失、大客常來的良性循環。