美容行業發展40余年,如果按人類的年齡來算,那么現在正值“中年危機”,確實美業也正在遭受“”中年危機”,危機從何而來?
1、嚴重的信任危機
美容行業美容院正在遭受來自外部和內部的雙重夾擊,都在抵制美容行業,一時成為眾矢之的。為什么會這樣?咱們且不說外部的評判,我覺得作為美業人自身值得深思,好好反省。 當一個行業遭受了信任危機時,你的獲客成本就會越來越高,那么經營成本也自然越來越高。這是非常嚴重的一個警示,關于信任危機的話題,我單獨做一篇內容詳細闡述。
2、從業者的認知危機
不管是哪個行業都是由人去經營的,但是大部分都是沖著利益去的,美容行業幾十年的形象在普通大眾里面只有一個形象,那就是“暴利”,所以很多人進入美容行業都是沖著賺錢來的。
當然賺錢沒有錯,但是這個行業本身是服務行業,而我們很多從業者卻活生生的干成了一個銷售行業。本身應該是通過各種美容服務獲得顧客的青睞,從而去實現顧客的銷售。可現如今已經不是這樣了,絕大多數都是因為銷售賣貨,或者靠一些盈利模式去賺錢,實際上忽略了銷售的本身,這是一個嚴重的錯誤認知。
這就好比我們開飯店一樣,你開的飯店飯菜很難吃,你自己都去別家飯店吃飯,而你要做的事也是讓更多的人去你家吃飯。這本身就不符合邏輯,而是一個騙局。
3、行業亂象的危機
這個行業有一些真正有匠心精神的企業家,但是大部分都是些小商小販,因為這個行業的從業門檻較低,很多單店店主的學歷都不高,尤其是85年前的一批從業者,大多只有小學和初中文化。一個人的文化教育和她的認知是有絕對的關系。
也就是說,現在的美容行業不論是廠家、品牌商、代理商、店家老板、美容師員工大部分都是以盈利為目的,而很少以顧客為中心,以顧客的利益出發去思考問題。對于一個服務行業我認為這是不對的,如果繼續下去,這個行業會越來越難~~