在美業待得越久、就越了解它是有多扎心的痛,下面的“痛點”才是美業人真正的痛點!
1、顧客流失嚴重,不懂維護顧客:想要捆綁會員持續消費,但會員不滿足于美容美發店的美容項目或者消費需求,美容美發店短信提醒或者促銷活動等都舉辦,但不能激發顧客消費費的欲望,短信太過于模式化,反而引起顧客反感,紛紛流失。
2、銷售不招顧客喜歡,效果不好:美容美發店的銷售沒有統一的策略,集中精力對顧客進行美容美發項目的銷售的,但銷售過度,沒有精準的推廣和銷售方式對對待顧客,讓顧客認為美容院并不是為顧客服務嗎,只是為了推銷。
3、美容店拓客渠道受限:美容美發店沒有一個準確的定位,對于拓客的渠道過于局限而不知尋求哪種美容美發管理軟件進行美業運營管理,當其他行業競爭者利用軟件等工具幫助店鋪發展時,美容店停滯不前,放棄了發展商機。
4、美容美發師沒有激勵制度:美容美發師是美容美發店的重要一部分,需要激勵才能更好地為美容院工作,提高工作效率才能提高顧客消費滿意度,但繁雜的工作,不匹配的工資,讓美容美發師不斷出走,沒有穩定的美容美發師來維護顧客的信任感。