美發(fā)行業(yè)散沙一盤,無人組織,也無能力組織。
產(chǎn)品亂:各種產(chǎn)品,甚至多數(shù)產(chǎn)品部分發(fā)型師聽都沒聽說過,更多的是產(chǎn)品商每年把名字改一下,包裝換一下,又是新產(chǎn)品。換個(gè)名目又圈一波錢。
店面亂:大中小美發(fā)店,各種價(jià)格,各種房租水平,各種員工工資計(jì)算方式,各種產(chǎn)品價(jià)格。各種燙染價(jià)格。
人員亂:只要是個(gè)人都能做美發(fā),有人專注技術(shù),有人坑蒙拐騙,有人得過且過,有人無限熱愛。
顧客亂:每個(gè)顧客對(duì)于發(fā)型要求不一樣,對(duì)于審美有差異。對(duì)價(jià)格的敏感程度不一致。
技術(shù)無標(biāo)準(zhǔn),價(jià)格不透明。價(jià)位與技術(shù)難適配,技術(shù)人員往往難以贏得人心,真誠留不住,套路得人心。
以前的四大流派,沙宣、托尼蓋、標(biāo)榜、日韓風(fēng)格。四者之間,都是用不同的表達(dá)系統(tǒng)來詮釋發(fā)型,各有所長。現(xiàn)今網(wǎng)上講師一抓一大把,東一把西一把,到頭來似懂非懂。更不用說燙染產(chǎn)品的多樣化。更多的人從業(yè)幾年,從沒入行。對(duì)技術(shù)的極度不尊重,技術(shù)的價(jià)值得不到體現(xiàn),動(dòng)動(dòng)嘴賣兩瓶干膠,就頂上半小時(shí)剪個(gè)頭發(fā),我動(dòng)動(dòng)嘴推銷一柔順,就再也用不著糾結(jié)發(fā)流,毛燥,剪不好。頭發(fā)做壞了不用擔(dān)心,動(dòng)動(dòng)三寸不爛之舌,再賣一個(gè)護(hù)理套裝。下次不來沒關(guān)系,外面還有大把的顧客讓我動(dòng)口,周邊口碑都?jí)牧耍繐Q個(gè)招牌,換個(gè)地方,又是一群美發(fā)“精英”。
顧客對(duì)美發(fā)行業(yè)一知半解,充滿各種偏見。顧客與發(fā)型師審美存在差異,溝通成本高。發(fā)型師與顧客之間,是完全不了解的。發(fā)型師無法探討出顧客的真實(shí)想法,心里期望。以及他們所喜歡的類型!在短暫的時(shí)間是不能進(jìn)行有效的了解,(但是你又不能增長溝通時(shí)間,后面還有一堆客人等著你,顧客都是扎堆的。)在服務(wù)完畢之后,更是難以獲得顧客的消費(fèi)體現(xiàn)。如果因一個(gè)點(diǎn)沒服務(wù)到位,那么再也沒有補(bǔ)救的機(jī)會(huì)!顧客對(duì)于發(fā)型師的技術(shù)也是沒有任何了解的,他并不知道你擅長什么,懂得什么,對(duì)于哪一類發(fā)型最為頭疼!每樣精通,那是要很長時(shí)間才能達(dá)到的,再者,審美差異也是非常致命的。同樣一個(gè)發(fā)型,每個(gè)發(fā)型師都會(huì)按照自己的審美去塑造。如果遇上審美不合的顧客,你設(shè)計(jì)得再好,也是白搭。
在日常的生活中,我們發(fā)現(xiàn)在自己手上束手無策顧客,到了別人手上能被治得服服貼貼,自己手上能輕輕松松的顧客,到了別人的手上別人不一定能搞得定。同樣一個(gè)發(fā)型師,同樣一個(gè)助理,總有一大部分人說XX技術(shù)真好。同時(shí)也有一部分人說XX技術(shù)真爛!
絕大部分人對(duì)美發(fā)的概念還停留在十幾年前,存在各種偏見。
顧客扎堆,閑時(shí)發(fā)霉,忙時(shí)熱飯也沒有。
因?yàn)楝F(xiàn)今消費(fèi)者習(xí)慣,絕大多數(shù)人都會(huì)選擇年前進(jìn)行燙染,而且因?yàn)楣ぷ鲏毫υ颍鄶?shù)人會(huì)選擇節(jié)假日進(jìn)行消費(fèi)。一旦入行,法定假日是路人。
價(jià)格設(shè)置不合理, 大量綜合店以美發(fā)為引流手段,極大損害美發(fā)行業(yè)健康發(fā)展。只說一句——剪發(fā)是美發(fā)技術(shù)含量最高的項(xiàng)目,卻是收費(fèi)最低的項(xiàng)目。
美發(fā)前景:
總之一句話,我對(duì)美發(fā)未來抱有很大的期待,但是真能達(dá)到我想像中的那種地位,起碼得在2025以后,更需要從業(yè)者磨煉出過人的技術(shù)水平。
混子只會(huì)成為流水線上的機(jī)器,注定成為時(shí)代的塵埃。
第一點(diǎn):
95后開始人口的減少,學(xué)歷的提高,使得廉價(jià)勞動(dòng)力的減少,進(jìn)而使得人力成本提升!,人力成本是一直上漲,從最初做美發(fā)助理,比打工好,到現(xiàn)在打工往往工資比做助理更高,甚至比普通發(fā)型師更高!(哎!哎!哎!你好意思說你是技術(shù)行業(yè)!!!!!)
成本的上漲,與學(xué)歷的提高,側(cè)面使得人群中低收入群體收入上漲,進(jìn)而整體消費(fèi)意愿更大。其他無門檻行業(yè)收入的提高,也使得更少的人愿意進(jìn)入美發(fā)行業(yè)!從而減少美發(fā)行業(yè)的競爭!競爭少了,優(yōu)秀人才才更為吃香!(所有人都道美發(fā)沒門檻,其實(shí)不過是因?yàn)樯a(chǎn)力沒提高,人的審美沒提高,人們要求不高而已,一旦大量低收入群體收入提高,必定會(huì)有所追求,技術(shù)就會(huì)成為美發(fā)行業(yè)的最大門檻!)
美發(fā)從業(yè)者未來只有兩條路徑可選:大規(guī)模連鎖店上做流水線工人、個(gè)人團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)打造專業(yè)訂制發(fā)型。
大規(guī)模連鎖店上做流水線工人(快剪以及將來會(huì)出現(xiàn)的專業(yè)燙染店)
前幾年的美發(fā)020、現(xiàn)在只有快剪活了下來,并可以說是成功了的。雖然品控方面做得不太好,但是不妨礙它吸取了大量的剪發(fā)顧客。(畢竟很多人并不在意發(fā)型,只要剪短就行!)
同理,回顧大型連鎖的落幕與聚星的崛起,不要198,只要68的價(jià)格絕對(duì)是重要的原因,如果快剪在剪發(fā)的基礎(chǔ)上發(fā)展?fàn)C染,批量化地幾十分鐘染一個(gè)普通色,價(jià)格壓低,那么對(duì)中小型美發(fā)店會(huì)是一種終結(jié)!剪發(fā)的沒了,銷售被電商干掉了,只有最大的利潤來源燙染支撐著,一旦被吃掉這一塊,那么中小美發(fā)店,絕對(duì)沒有活路,要不加入,要不轉(zhuǎn)行,要不升級(jí)!
大規(guī)模的生產(chǎn),注定了會(huì)提高效率,降低價(jià)格,規(guī)范技術(shù)。從現(xiàn)有技術(shù)來說,五十分鐘,完全足夠能夠染出一個(gè)很漂亮(不花不偏色有光澤)的普通色。再者培養(yǎng)一個(gè)刷藥水卷杠子的助手,只要一個(gè)星期。燙發(fā)也是同理!(要知道很多人,并不在意發(fā)色是否適合,卷度是否合適,就算在意,也有很多人不懂!就算美發(fā)行業(yè)內(nèi)部,也有很多人沒有審美觀念,只要有卷就行了。)
城市化的進(jìn)程,使得人口大規(guī)模地集中,這又為規(guī)劃化,效率化提供了可能性。
上游的技術(shù),員工,規(guī)模,都已經(jīng)有了,下游的顧客需求也有了,那么這很有可能會(huì)在不久的將來成為現(xiàn)實(shí)!如果一旦有人實(shí)現(xiàn),那會(huì)是美發(fā)界的新生,顧客的福利,也是中小美發(fā)店的落幕!