隨著拼多多、趣頭條、快手等軟件上市，下沉市場開始成為眾多創業者熱議的話題。
根據QuestMobile下沉市場報告顯示，下沉市場用戶規模已超過6億，這個數字讓人驚喜又充滿無奈，驚喜的是這個市場很大，無奈的是找不到優質的切入點去分這一塊“大蛋糕”。
最近看到一個很有趣的現象，一個五線小縣城的美發店，一天竟然能做100個客人，這在一二線城市都是很難達到的。在這之前，我和很多人一樣對下沉市場的美業前景并不看好，單價低、人們對美的需求又不夠旺盛，但事實和我們想象的千差萬別。四五線城市的美業門店市場規模巨大，做到高客流往往更容易，為什么這么說，我們接著來看。
1客戶需求旺盛，選擇少，下沉市場美業供不應求
相比于一二線城市來說，下沉市場的美發店以專業店為主，但數量少，一條街上不會超過兩家店，競爭相對和諧，定價水平接近，潛在顧客基數大，可選擇的門店少，剪發、燙染又逐漸成為下沉市場顧客的剛需，所以門店往往不缺客流，這是兩個關鍵性優勢。
為什么說美發也是下沉市場的剛需，要從下面兩點講起。
①下沉市場生活節奏慢
在一二線城市生活工作的同學對此更有感觸，當我們回到老家就會發現，幾乎所有人都抱著手機，要不就在麻將桌上，生活十分悠閑，所以人們也非常渴望可以有更多打發時間的選擇，比如去KTV或者做頭發，一晃大半天就過去了。
②互聯網時代，美的需求不受限
人們往往會有一個疑問，下沉市場的朋友追求時尚嗎？答案是肯定的，愛美之心人皆有之，互聯網時代，每個人都能接收到關于“美”的訊息，尤其是近兩年選秀綜藝節目的火熱，高顏值、會穿搭的小哥哥小姐姐激發了人們愛美的需求，做一枚精致的豬豬男孩女孩成為了共性追求。
所以四五線城市的生活節奏慢，對美的需求又逐漸旺盛的趨勢下，下沉市場的美業應該會是一片“熱鬧”的景象，但事實上，很多美發店并沒有利用好下沉市場天然的優勢屬性。
2美業下沉市場機會大，如何借東風之勢？
四五線小城市的美業門店處在用戶規模巨大的下沉市場，這是一個巨大的優勢，但不是每家店都能做到每天接100個客人。
假如一線城市的美發店跑到四五線城市開店，按照一線城市的技術定位和服務標準去做，大概率是活得長久還是死得迅速？究竟怎么抓住下沉市場愛美的人，你可以參考這幾點。
①時尚潮流才是突破口
想靠著普通老套的技術去闖下沉市場的朋友就此打住吧，沒人會喜歡老套的發型，四五線城市的顧客對流行趨勢的追求是客觀存在的。我一個小學同學生活在五線城市的小鎮上，前段時間剪了一個鎖骨發發在了朋友圈，下面大部分評論都是在哪剪的，有一種一直想剪卻找不到會剪的tony的無奈，不得不說，這是一個很大的機會。特地請教了那位一天能做100個客人的店老板，老板說，他們經常都會外出學習新技術，勢必要跟上時代潮流。四五線城市在時尚潮流方面不能落后于一二線，因為顧客本質上希望和一二線城市的人們毫無差別。
②關鍵點要打客情管理
比起一二線城市眾多選擇來說，下沉市場的美發店本來就屈指可數，當選擇少的時候，人們往往會去和自己關系最鐵的那家。建立信任也就是我們常說的客情管理，下沉市場的客情該怎么做呢？
下沉市場的美業生意，往往不是老板和顧客的關系，而是親戚、朋友、哥們的關系，某家店的老板跟自己家扯得上親戚關系，信任力會自動提升。顧客與誰的關系好，就找誰做發型。下沉市場做客情，就是讓顧客與門店的關系更親近。
做客情有個萬年不變的定律，就是客戶管理。真正能做好客戶管理的還是得靠工具，它能讓客戶管理產出最大價值，投入最小的時間精力。顧客的喜好消費不用人腦記憶；準確無誤；隨時補充；給顧客建立分類標簽，方便門店針對不同的客人做定制化服務。最好的精細化顧客管理一定不是標準統一的，而是個性定制化的。
四五線城市需要客情管理嗎？必須的，下沉市場可選擇的美發店少，可能很多人幾年都不會換一家店做頭發，這就更考驗門店對老客的維護了，門店之間比的就是誰對客人更用心，用心之處體現的是客情，可見客情管理在下沉市場至關重要。
③持續性靠的是專業規范
過去四五線城市的美發店大多是以剪發為主的小型發廊，進步空間和潛力巨大，但近兩年，項目開始從簡單的理發變成燙、染、護理，美發店項目的轉變是在順應下沉市場的需求變化，同時也意味著技術、服務品質、互聯網思維、工具也必須跟上前進的步伐，讓門店運營更加專業和規范。
不論是一二線城市還是下沉市場，技術和服務永遠都是美發店不斷追求的方向，而思維和工具是目前下沉市場最欠缺的。
總之，下沉市場對美業人來說會是一個機會，第一要素一定是順應時代潮流，從技術上來說，要不斷學習新鮮前沿的發型，而服務上，盡可能做到專業規范，還要跟上顧客的需求。前者需要美業人自我提升，而后者是美自正在做的事。
