年底了，美發(fā)門店都忙的熱火朝天，很多老板都在喊太忙了，染發(fā)燙發(fā)接發(fā)排隊(duì)排了好多人，恨不得立刻馬上在隔壁再開一家店，甚至一個(gè)發(fā)型師當(dāng)五個(gè)人用。

        針對這種忙，很多老板都有自己的一套方法，為了能讓客戶少等待就趕緊增加人手，臨時(shí)在行業(yè)群里招中工；桌椅工具不夠趕緊問別人借借，就在今早上，美小自還看到有門店座椅不夠還問別人借了三把椅子。

但這種方法只能應(yīng)急，并沒有從根本上解決問題。

        大家還記得這幾年傳統(tǒng)門店為什么會被互聯(lián)網(wǎng)沖擊？互聯(lián)網(wǎng)為什么可以撼動發(fā)展了這么久的傳統(tǒng)美業(yè)門店，靠的是什么，靠的是速度，利用工具快速、高效的解決問題！那么美發(fā)門店要如何讓自己“快”起來，可以從以下幾個(gè)點(diǎn)來解決？

第一個(gè)，員工的“快”

員工的反應(yīng)快，處理問題速度快，業(yè)務(wù)熟悉服務(wù)快。當(dāng)顧客到店后，員工迅速的與顧客溝通，快速了解顧客意向，引導(dǎo)顧客到響應(yīng)的服務(wù)區(qū)接受對應(yīng)的服務(wù)，有問題快速給出解決辦法，節(jié)省服務(wù)的時(shí)間。

第二個(gè)，是門店運(yùn)營的基礎(chǔ)，是流程的“快”

顧客到店后，員工先和顧客溝通什么，溝通完之后再做什么，該安排誰來對接，什么時(shí)候開單，什么時(shí)候收款，都要合理科學(xué)的安排好。節(jié)省門店的運(yùn)營時(shí)間。

第三個(gè)，是操作的“快”

主要是指門店利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)物—門店管理系統(tǒng)，快速開單，快速匹配發(fā)型師，快速結(jié)算，節(jié)省顧客等待時(shí)間。這就要選擇一個(gè)操作簡單，流程簡單的門業(yè)門店管理系統(tǒng)了。

第四個(gè)，是給顧客呈現(xiàn)的必要信息的“快”

比如說顧客在門店產(chǎn)生消費(fèi)了，在結(jié)賬后第一時(shí)間將本次消費(fèi)情況快速推送給顧客，購買療程套餐后將詳細(xì)內(nèi)容也第一時(shí)間推送給顧客。同時(shí)如果顧客想了解歷史消費(fèi)記錄，或者卡金等信息，不用找門店前臺，拿出手機(jī)打開小程序就可以看到詳細(xì)信息，這樣給顧客的一個(gè)體驗(yàn)流程是非常快速，非常便捷，服務(wù)的滿意度也是會快速提升

很多人其實(shí)還會問，染發(fā)，燙發(fā)，接發(fā)，剪發(fā)這些是需要發(fā)型師手工操作，都有基本的服務(wù)時(shí)間的，快可能會導(dǎo)致效果不好，但是美小自想說，我們可以仔細(xì)想想，每個(gè)操作都是有提升速度的空間。比如說藥水放在合理的位置，搭配藥水的速度，及助手上色的速度等等。

對美發(fā)門店來說，時(shí)間就是金錢，節(jié)省時(shí)間就能獲得更多的訂單，有更多的贏利機(jī)會。但是在快的同時(shí)，一定要保證質(zhì)量，因?yàn)槲覀兠罉I(yè)門店不是做一次性生意的，顧客滿意了年后她才有可能是我們的忠實(shí)的，多次消費(fèi)的客戶。