一家美發(fā)店想要長久經(jīng)營，需要與顧客保持良好關(guān)系來維持。那么，該如何拉近顧客關(guān)系的同時，又做到有效的顧客管理呢？其實美發(fā)店使用一款專業(yè)的會員管理軟件，就可以做好顧客的管理與服務(wù)工作。

1、使用美發(fā)會員管理軟件建立屬于門店的顧客“數(shù)據(jù)庫”

       生活在這個信息化高速發(fā)展的時代，數(shù)據(jù)化對于社會和門店的重要性不言而喻。可以說，誰擁有了對應(yīng)客戶群體的數(shù)據(jù)庫，誰就擁有了這個對應(yīng)的市場。不僅如此，客戶的檔案管理在門店營銷管理中也是重要的一個成功環(huán)節(jié)，同時客戶檔案管理還是門店質(zhì)量體系管理的重要組成部分。

       客戶檔案的建立，不單單是記錄客戶簡單的個人信息，如聯(lián)系方式、聯(lián)系人、地址等，我們需要把客戶檔案通過會員管理軟件進行有利于我們的數(shù)據(jù)化、系統(tǒng)化的整理分析，這樣的檔案才能在營銷管理起到重要的作用。

2、使用美發(fā)會員管理軟件落實預(yù)約制度

       美發(fā)店無法做到讓每個顧客在突發(fā)奇想去消費時及時提供相應(yīng)的服務(wù)，因為美發(fā)師的數(shù)量總是少于顧客數(shù)量的，這個時候，美發(fā)會員管理軟件的預(yù)約功能就尤為重要，不然如果因為美發(fā)師的短缺導(dǎo)致顧客到店后沒人服務(wù)然后離開，不僅造成收入上的損失，還容易使得顧客產(chǎn)生不滿。

       客戶可以在美發(fā)會員管理軟件的小程序內(nèi)，可以先預(yù)約不同的美發(fā)師，然后再選擇預(yù)約的服務(wù)項目，最后再預(yù)約時間。商家可在后臺設(shè)置需要發(fā)布的服務(wù)安排，靈活設(shè)置服務(wù)預(yù)約、周期、臨時調(diào)整等維度?？蛻艨梢灾苯泳€上進行預(yù)約，大大提升消費效率。