隨著生活方式的改變，“換個發型換種心情”的活法，逐漸成為人們的生活習慣，“愛美”也成為了不分國界、性別、年齡和身份的追求，可以見得未來美發行業的發展前景不容小覷。但是現在很多美發門店都面臨著會員流失，歸根到底還是會員管理不到位。看似有了幾百上千個會員，但沒真正管理、利用起來，有再多的會員也是白搭。我們也能從網上看到一些數據：拓展一個新顧客的成本，是維護一個老顧客成本的5倍；美發店60%的新顧客來自老顧客的介紹。既然老客戶的能量如此大，那么該如何把這些老客戶發展成門店的忠實會員呢？

首先，收集客戶的資料信息。通過美發店會員收銀軟件收集客戶的姓名、性別、民族、年齡、微信、QQ、住址、電話、消費金額、消費項目、工作狀況、家庭狀況、個人消費習慣、個人喜好、生活習慣、對優惠信息的接受情況等等。

其次，打鐵還需自身硬，線下體驗才是留客的根本。一旦美發店會員管理軟件內出現長時間未到店消費的非活躍會員，我們就要通過往期的數據進行分析，最好能分析出是何原因，然后我們在通過QQ、微信、電話、優惠等方式通知顧客，最終激活這些非活躍會員。

那么平時該如何使用美發店會員收銀軟件進行營銷呢？

一、有針對性的營銷活動。通過美發店會員管理軟件對數據分析，了解會員消費習慣，對不同的會員制定不同的優惠政策。比如喜歡價格便宜的，就在價格上做文章；如果顧客屬于中高端、喜歡享受尊貴感，就在這方面做些突出。

二、有針對性的服務推薦。比如只做護理、不做燙染的客戶，我們可以經常性給他們發一些燙染的相關知識，但不做推銷，以免引起客戶的反感，然后通過會員管理軟件給這類客戶發送燙染的優惠券，激發他們嘗試的欲望，培養客戶的消費習慣。

三、微信預約功能。在微信會員后臺，客戶可以提前預約到店時間和美發師，店家根據預約時間提前安排好美發師，客戶就可以避免客戶長時間等候，省去無謂的等待，進而也提高了店家的服務效率和質量。