相信不少人想去做美容的時候，都會選擇自己熟悉的美容院，畢竟安全至關重要，可不敢交給一個不熟悉的人。所以美容院老板需要格外維護老顧客，畢竟他們對門店認可度高、忠誠度高，消費選擇固定，是維持門店穩定持續發展的關鍵因素。下面就由小編來為大家詳細介紹一下美容院品牌連鎖會員軟件如何維護門店老客戶？

1、利用會員積分活動，提升會員活躍度

通過美容院品牌連鎖會員軟件設置會員積分制度，會員到店消費或者充值即可獲贈積分，會員積分累積一定值可在門店兌換禮品或美容服務，通過這樣的方式鼓勵會員多消費，活躍度自然有所提升。

根據積分，商家還可以對會員進行分級設置，不同積分數量對應不同會員等級，每個等級對應新的優惠規則，等級越高會員權益越多，優惠力度更大，這樣可以刺激低等級會員更多的消費充值獲取積分，提升會員等級。

2、做好會員信息備注，掌握會員美容習慣

顧客到店消費后，可以引導其辦理開通店鋪會員，在美容院店會員管理軟件后臺的會員管理中添加會員信息，并且根據會員接下來的消費記錄，記錄會員膚質，喜好等信息，分析美容習慣，在會員信息中添加備注。

會員下次到店消費，美容師可根據備注信息推薦適合會員的其他美容、養護服務，促成會員消費意向外的額外消費，給門店帶來額外的收益。

3、微信預約，徹底擺脫排隊困擾

去美容院，最怕的就是要排隊等人，耽誤時間。當等待時間和客戶自己的時間安排沖突時，往往店鋪就會錯過這個銷售機會。

為了有效地避免這種情況的發生，商家可以通過美容院品牌連鎖會員軟件，設置微信會員卡，添加微信預約項目，會員可以通過微信公眾號在線預約美容項目，根據時間自行安排，不用再漫長等待，到店即可享受服務。

通過這些功能，商家可以在美容院會員管理軟件后臺高效便捷地完成老客戶維護工作，維持會員的高活躍度，有效避免客源流失。