隨著會員營銷理念的深入人心 ，現(xiàn)如今，越來越多的美容美發(fā)門店開始選擇使用會員管理軟件，覺得這樣才不會在行業(yè)競爭的浪潮中被踢出局。這樣的初衷當(dāng)然是好的，說明現(xiàn)今美業(yè)商家已經(jīng)擺脫了過去傳統(tǒng)的營銷思路，認(rèn)識到了會員營銷對于門店維持客戶粘性，促進(jìn)復(fù)購，品牌傳播的重要性。

在美容美發(fā)會員軟件的日常使用中，不少人在系統(tǒng)來完成會員營銷工作時(shí)，都忽視了軟件豐富的功能，日常中只是簡單的登記會員信息、消費(fèi)收銀以及商品庫存記錄，而忽視了通過會員資料以及消費(fèi)信息來開展細(xì)致的營銷活動。比如，會員的生日優(yōu)惠活動以及節(jié)日祝福問候，根據(jù)消費(fèi)能力分級會員，給予經(jīng)常光顧消費(fèi)能力強(qiáng)的會員分級優(yōu)惠政策等等。

很多美容美發(fā)門店在設(shè)置好了商品的優(yōu)惠規(guī)則以后，就悠悠然地坐等會員主動過來消費(fèi)，這種消極的心態(tài)是店鋪運(yùn)營中非常不可取的。在制定了營銷計(jì)劃后，有關(guān)于促銷活動的前期宣傳和中期推廣以及后期維護(hù)，是環(huán)環(huán)相扣，必不可少的。例如，利用美容美發(fā)會員軟件后臺的微信群發(fā)，將門店的促銷信息告知會員，引導(dǎo)會員進(jìn)店消費(fèi)。宣傳推廣做好了，當(dāng)然業(yè)績也就不用再擔(dān)心。不過，活動結(jié)束后，還需要冷靜下來，通過后臺的消費(fèi)詳情進(jìn)行分析，高消費(fèi)客戶青睞的項(xiàng)目以及比較套餐、單一項(xiàng)目的銷售情況，以此來為下次營銷活動做好預(yù)演，不打無準(zhǔn)備的仗。

項(xiàng)目和服務(wù)，一直以來都是美容美發(fā)門店運(yùn)營中承擔(dān)基石作用的兩大環(huán)節(jié)。好的項(xiàng)目和貼心的服務(wù)，是決定客戶粘性和忠誠度的關(guān)鍵。所以，利用美容美發(fā)會員軟件后臺篩選出高消費(fèi)項(xiàng)目，分析會員的消費(fèi)習(xí)慣，提供貼心地進(jìn)店服務(wù)，才能將項(xiàng)目與服務(wù)這兩大門店運(yùn)營的基石打牢，提升客戶對門店的認(rèn)可度。