美容院耗卡轉化率是指在一定的時間內，顧客總計儲值卡上剩余金額占總儲值卡金額的比例。

顧客耗卡轉化率高，說明顧客再消費的潛力強；顧客耗卡轉化率低，說明顧客的再消費能力弱。

影響美容院耗卡轉化率的因素除了顧客由于工作或生活環境變遷而沒有時間進行耗卡消費的客觀條件外，還有下面的幾個因素：
01

美容師離職的因素
許多美容院的美容師專業知識與服務水平層次不齊，服務細節因為標準不統一而呈現多樣化。

致使很多顧客在項目操作手法、溝通方式等方面與為其服務的美容師產生依賴情結。

假如該美容師離職，顧客也會因為習慣問題隨之對相關項目的消費失去熱情。
02
項目水平比較低
顧客在美容院消費的過程中，由于對產品效果、美容師專業能力、操作手法、服務能力等多方面原因導致的體驗效果不滿意。

而美容院沒有第一時間采取挽回措施，致使顧客對該美容院的服務水平失去信心而終止耗卡消費。

03
人情方面的因素
很多美容院的儲值卡是以“人情”方式銷售給顧客的，且此類儲值卡是沒有針對顧客的實際需求而設置的卡項，顧客買單也只是為了“人情”。

比如顧客與美容院老板的客情關系甚好，在美容院開業時而進行的“情份”儲值等。

有哪些有效的方法可以刺激顧客消費，提高門店耗卡率呢？

方法一：通知顧客來店兌換積分

一般來說，美容院會員管理都有積分活動，通常會半年進行一次或一年進行一次會員積分的兌換。當顧客購買產品累計的積分達到兌換標準的時候，美容師可通知顧客到美容院，根據積分兌換方案，兌換相應的獎品。

方法二、通知顧客來店免費領取新品小樣

新產品上市時，美容院可結合新品價格和顧客的購買能力，選擇性撥打顧客電話，告知其新品上市的消息。

通知其來店里免費領取新品小樣。待顧客來店里后，店員可向其介紹和推銷其它的美容產品，以此提高其的消費率。

方法三、重視顧客，積極回應顧客的問題

出現美容師離職的問題，美容院主動關心面臨服務人員的顧客，積極與她們溝通，了解她們的需求，解決她們擔心的問題。

同時對于新接手服務的美容師，美容院也要主動獎勵卡項提成，提高美容師進行優質服務的積極性。

想要顧客持續到店消費，保持耗卡率良性穩定的提升，歸根結底還是美容院從產品功效到服務質量的全面增強。

從而讓顧客對門店的依賴性增加，才會保持長期持續到店消費的習慣。