“美容院留不住員工,剛培訓好的美容師,還沒干幾天就走了”;“找不到有技術的美容師,沒經驗的培訓成本又高”。這是美業行業一直以來的問題,美容師難招,流失率又高,為什么會造成這種情況呢?今天就和大家聊聊這個話題:美容院為什么留不住員工?
一、人際關系處理不當,同事之間矛盾升級
我們經常會說,三個女人一臺戲,而我們的美容院又是針對女性人群專門開設的養生會所,所以每天都有不斷的好戲上演。而且美容師與美容師之間表面上可能看不出什么,但實際上大家都在互相競爭。現在大家都在追求合作共贏,但是當雙方意見產生分歧或者摩擦時,如果經營者不及時調節,導致雙方一直爭執不斷,就有可能造成其中的一方或是雙方都選擇離職。
二、美容師賺不到錢,沒有東西學,沒有任何發展空間
1、現在很多經營者還是活在自己的固有思維模式里,認為我開美容院就是給自己賺錢的。上面美克拉講到,現在大家追求的是合作共贏。經營者要跳出自己和美容師的關系是領導和被領導的思維模式。
我們和美容師之間要明確自己的定位,我們之間是相互合作一起做生意,既然是合作做生意,我們首先考慮的就是分紅問題,如果員工拿到手的實際分紅遠遠與自己的預期分紅落差較大,再看老板的收入,美容師會產生極大的不平衡心態,那么她的工作效率也會降低。
2、現在針對美容行業的培訓機構也越來越多,但是如果經營者只是顧著自己學習,不給美容師接觸新事物的機會,時間久了,美容師每天只是反反復復做自己一直做的事,沒有其他新的東西學,也會導致美容師流失。
3、沒有東西學就意味著自己將停滯不前,一直原地踏步,做一個月是美容師,做一年還是美容師,美容師會覺得自己在這里沒有任何高升的機會,沒有晉升發展空間,也是導致美容師流失的重要原因。
美容院老板可以定期舉行知識培訓,讓美容師接觸到更多新的知識和方法,并建立完善合理的晉升通道,讓美容師的努力有一個好的結果,通過美容院管理系統可以實現員工培訓管理。
三、同行挖墻腳,美容師頻跳槽
顧客是美容院之間相互爭奪的對象,但是各位經營者有沒有想過,美容師也是一樣的。因為每個美容師手里都會有自己的熟客,她們之間存在捆綁關系。別的美容院搶走顧客,美容師如果對店面忠誠,她可能不會跟著顧客走,因為可以繼續挖掘新顧客。但是如果挖走美容師,顧客就有非常大的可能性跟著美容師一起走到新的美容院去,因為顧客習慣了這個美容師的手法技術,或者就是單純的喜歡這個美容師,對其他人不青睞。美容師走了,顧客可能就減少到店率或者就不再繼續到店消費了。
美容師跳槽的原因歸根結底不外乎就是兩點:第一:心受委屈了,第二:錢給的不夠。第一點前面已經講過了美容院老板要已合作共贏的心態去對待美容院的員工,美容院員工管理系統能合理的幫助美容院老板。
四、認為創業簡單,自己學到了一點東西就想自己開店
現在許多年輕人都不喜歡為別人打工,紛紛選擇創業,但是許多人都是顧頭不顧尾,看到老板賺錢自己就想躍躍欲試,可是如果沒有接受過系統化培訓,是發展不起來的。
美容院老板可以實行合伙制,讓優秀的美容師能參與到美容院的發展中來,將美容師和美容院緊緊聯系在一起,降低美容師的流失率。
五、工作枯燥,時間長,身心疲勞
一般美容師的工作時間大概是從早點九點到晚上九點,個別小城市或者縣城會到晚上七點,如果店里還要做衛生或者總結,至少要到九點半以后才能下班,每個月休息2-4天,整天圍繞美容院做事,生活單調乏味一直這樣循環,加上有些美容養生項目非常消耗體力,這種情況重復以往,讓美容師身心疲勞,急于改變這種情況,選擇跳槽。
這種情況下,美容院老板應該合理安排員工工作時間,通過美容院預約系統和美容院員工管理系統,能夠讓美容師合理、有度的接待客戶,避免美容師過度疲勞。
利用美容院管理系統提升運營效率和提高員工工作幸福感,但這都是智慧美業工具,真正能夠讓美容院發展和提高員工忠誠的還是美容院老板對員工是什么心態。