
有多少美容院使用會員管理系統呢?
有數據顯示,百分之二十的小規模美容院不使用pc端會員管理系統,老板們認為“店子小,客人也不太多,不需要用有那么多功能的系統,用手機記一記賬就可以了”,還有些老板覺得自己還要學習軟件的操作步驟,很麻煩。
對于規模比較大的美容院,特別是連鎖店,超過百分之八十的店都會使用pc端會員管理系統,因為會員管理系統地管理資源數據,在客戶資料、會員預約、產品銷量、進貨情況、員工工資、門店流水等工作任務上起很大的作用,同時也能自動匯總各項數據,使運營者更直接地分析數據。
會員管理系統的檔案管理分為三大部分:
集中客戶資料,必要時進行跟蹤和回訪;利用客戶的年齡、職業、喜好情況和皮膚的歷史記錄等資料,對下一階段的運營進行分析和預測,以便調整目標客戶定位,并根據客戶的意見,確定未來的美容項目;根據客人生日服務次數和頻率,每逢客人生日/做活動時,美容院可以通過系統自動送上優惠券。
員工的檔案資料:包括員工的基本信息、權限、提成方式等;
產品的具體材料:包括產品的生廠商、聯系方式、進貨途徑和產品的優劣等。
可以說,美容院軟件的使用情況與老板的意識和美容院的規模大有關系。
事實上,通過美容院會員管理系統實現了信息化管理。美容院信息化建設的內容不僅僅是會計、資料管理這樣簡單,還可以輕松做到公司形象推廣、活動營銷等,如在小程序上自己設計裝修官網的海報、制作廣告,幫助節省時間和成本。