使用燃店美業會員系統如何做好門店顧客管理?對于美業門店來說,最重要的就是門店的顧客資源,只有清楚的掌握顧客的各種經濟情況以及消費水平。美發門店才能夠為顧客提供相應的服務,顧客也認可你的門店,愿意到門店消費。所以說,對于美發店來說,做好顧客的檔案管理非常的重要。那么,如何使用燃店美業會員系統做好門店顧客管理呢?
一般情況下,一個顧客到店消費登記詳細情況的時候都會選擇自己想要告知的信息進行登記,比如顧客的具體生日、各個紀念日等,門店都可以第一時間掌握。然后使用燃店美業會員系統的短信通知,給顧客發送生日祝福短信或者是一些門店的折扣優惠,不斷的培養顧客的忠誠度以及對門店的黏性。但是還有一部分顧客很多信息不愿意告知,這就需要美發店的老板能夠有一雙善于觀察人的眼睛,可以在與顧客交談中知道,顧客是開車來的,還是乘坐交通工具來的,以及顧客使用什么手機,跨的什么牌子的包包以及顧客平時的工作情況如何。你都可以在與顧客交談過程中熟知,然后你就可以使用燃店美業會員系統將顧客的這些信息進行詳細的記錄在顧客檔案里,然后根據不同檔次的顧客消費能力制定不同的門店營銷服務。
并且在得知顧客的相應信息之后,門店的老板要及時將這些記錄在燃店美業會員系統員工端中,員工就可以隨時能夠得到一個比較準確的顧客檔案,門店的員工可以結合顧客關注或者是需要的哪一方面的服務,等到顧客下次來之前,就可以有針對性地推薦相應檔次的產品和療程,這樣成功率就高很多了,提高了門員工的服務水平以及銷售能力。
同時,美發店老板使用燃店美業會員系統的微信小程序上邊可以實時的查看門店的各種經營數據情況,對于各個連鎖門店的每一時間段的營業額、訂單數量、折扣額以及實收金額等具體門店數據都可以進行查看和分析,還可以通過燃店美業會員系統的后臺一鍵導出各種門店的經營數據報表,在查看經營數據報表過程中,發現門店存在的經營問題要及時的調整經營的對策,保證門店的正常健康的運轉。美發店的老板還可以通過燃店美業會員系統的手機端APP進行門店的查看,及時老板出門在外,也可以隨時的查看門店的經營現狀。