現(xiàn)在的收銀軟件功能都比較全面,像美容院這種服務(wù)性強(qiáng)的行業(yè),收銀軟件除了快速收銀、庫存管理等功能,更要兼具會員管理等一系列的會員功能。
新會員信息錄入
新顧客可以通過前臺工作人員在系統(tǒng)中【新建會員】完成檔案建立,也可以自己通過手機(jī)注冊成為門店會員。
查找會員
系統(tǒng)把所有會員統(tǒng)計(jì)在會員列表中,商家可以通過手機(jī)號、姓名查找會員,或者進(jìn)行其他操作,如:查看賬戶余額/已辦理的服務(wù)卡項(xiàng)、充值、扣費(fèi)。會員可以通過小程序會員中心查看自己的信息,隨時(shí)掌握自己的賬戶動態(tài)。
會員卡業(yè)務(wù)管理
提前在系統(tǒng)中設(shè)置好不同的會員卡項(xiàng)目,比如800元儲值卡/1000元儲值卡、10次清潔卡等,當(dāng)會員辦卡需求時(shí),店員可快速在系統(tǒng)首頁一鍵辦卡,節(jié)省時(shí)間。同時(shí),還可以為會員進(jìn)行“補(bǔ)卡”、“退卡”、“修改密碼”、“備注”、“充錢”等操作。使用電子會員卡,方便又節(jié)約成本,有效解決以前查詢難,歸檔難等問題。
會員維護(hù)
通過系統(tǒng)設(shè)置,用短信或者微信消息等方式對客戶發(fā)送生日祝福,或贈送電子券。會員卡券到期、門店優(yōu)惠活動等事項(xiàng)通過系統(tǒng)對相應(yīng)會員推送,對會員進(jìn)行關(guān)懷,留客鎖客;對不活躍會員,可對有針對性地進(jìn)行短信或電子券發(fā)送,支持單獨(dú)或批量定向推送,預(yù)防客戶流失。
會員分析
員工可以在【報(bào)表管理】中快速查看會員分析數(shù)據(jù),查看顧客的到店記錄、消費(fèi)明細(xì)、銷售明細(xì)、服務(wù)明細(xì)、已購卡項(xiàng)等,可以自由選擇時(shí)長來篩選,了解并維護(hù)客情,促進(jìn)銷售。