隨著微信的用戶已經(jīng)突破14億,微信日活用戶也是好幾億。微信的商業(yè)價(jià)值不容小覷,商家通過(guò)微信這個(gè)流量風(fēng)口,可以快速積累客戶,打造屬于自己的客戶流量池。
微信會(huì)員系統(tǒng)是什么?
微信會(huì)員系統(tǒng),通俗地說(shuō)就是一個(gè)對(duì)接微信的會(huì)員管理系統(tǒng)。微信會(huì)員卡是以支付和交易的交易環(huán)節(jié)的緊密結(jié)合,支付過(guò)程本身就具備身份識(shí)別、支付金額記錄、交易時(shí)間記錄等多種能力。其中,數(shù)據(jù)采集和身份識(shí)別的能力正是會(huì)員營(yíng)銷所需的基礎(chǔ)能力! 通過(guò)微信實(shí)現(xiàn)會(huì)員管理,幾乎將使用門檻和便利性降到最低,可以讓每個(gè)掃碼的人,都能成為會(huì)員。這也就是微信會(huì)員系統(tǒng)的魅力所在。商家可以在店里張貼自己的微信公眾號(hào),讓來(lái)店顧客掃碼關(guān)注成為自己的微信會(huì)員;如果用戶不愿意掃碼關(guān)注,那也沒(méi)有關(guān)系,當(dāng)客戶在使用微信支付的時(shí)候,只需要掃一下他們的付款碼,同樣可以讓他們成為店里的會(huì)員。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),微信會(huì)員系統(tǒng),就是一個(gè)依附于微信,去無(wú)限放大自己的會(huì)員體系的一個(gè)工具。
微信會(huì)員系統(tǒng)的具體操作流程?
1.首先我們要先關(guān)注相關(guān)店鋪的公眾號(hào),進(jìn)入公眾號(hào)之后點(diǎn)擊下方菜單:“會(huì)員專區(qū)”-“會(huì)員注冊(cè)”,填寫自己的基本信息之后就可以注冊(cè)成為會(huì)員,單后獲得系統(tǒng)生成的電子會(huì)員卡,是不是很簡(jiǎn)單?
2.當(dāng)我們完成注冊(cè)后,可以點(diǎn)擊“會(huì)員卡”和"會(huì)員中心"就看到自己的會(huì)員卡和注冊(cè)信息,
3.完成以上注冊(cè)步驟且滿足條件我們就可以實(shí)時(shí)查看推送消息,看看有什么會(huì)員的專屬活動(dòng),查看記得會(huì)員積分,查看自己的會(huì)員積分和消費(fèi)情況。
微信會(huì)員系統(tǒng)對(duì)商家有什么好處?
1.系統(tǒng)會(huì)根據(jù)會(huì)員顧客的消費(fèi)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,方便商家針對(duì)不同的會(huì)員進(jìn)行星級(jí)分類,對(duì)不同的會(huì)員才去不同的營(yíng)銷策略,如此一目了然的會(huì)員分類,商家就可以知道不同的會(huì)員該應(yīng)對(duì)什么樣的價(jià)格。
2.商家可以根據(jù)會(huì)員的充值和消費(fèi)金額等實(shí)際情況,在系統(tǒng)中設(shè)置不同星級(jí)的會(huì)員。可以將會(huì)員分為一星、二星、三星、四星等不同等級(jí)的會(huì)員類別,在以后的營(yíng)銷活動(dòng)中不同星級(jí)的會(huì)員享受的價(jià)格也不一樣。
3.會(huì)員顧客可以挖掘的潛能是無(wú)限的,微信會(huì)員系統(tǒng)靈活應(yīng)用可以幫助商家輕松引領(lǐng)會(huì)員更多的儲(chǔ)值??梢栽谕旰蟮臓I(yíng)銷活動(dòng)中針對(duì)不同級(jí)別的會(huì)員制定不同的營(yíng)銷方案。
4.每一個(gè)的消費(fèi)者的消費(fèi)需求都是不一樣的,商家可以在微信會(huì)員系統(tǒng)后臺(tái)中設(shè)計(jì)增加更多貼心實(shí)用的小功能,然后根據(jù)店鋪的營(yíng)銷的具體需求和會(huì)員的消費(fèi)需求調(diào)整營(yíng)銷策略,結(jié)合線上線下雙向營(yíng)銷,讓老客戶們動(dòng)起來(lái)。
微信會(huì)員系統(tǒng)如何管理會(huì)員?
1.建立客戶評(píng)級(jí)體系。顧客分為不同的等級(jí),高品位的客戶是榮譽(yù)的體現(xiàn),此外,針對(duì)不同的客戶提供不同的服務(wù),并在升級(jí)過(guò)程中為客戶設(shè)置額外獎(jiǎng)勵(lì),讓客戶感受到更多的認(rèn)同感和忠誠(chéng)度。
2.創(chuàng)建客戶標(biāo)簽,企業(yè)可以根據(jù)自身情況建立標(biāo)簽,然后根據(jù)標(biāo)簽為客戶提供產(chǎn)品、服務(wù)和營(yíng)銷活動(dòng)。例如,客戶喜歡打折的產(chǎn)品,當(dāng)商店有打折活動(dòng)時(shí),首先讓他們通知他們。
3.微信會(huì)員卡,通常,我們?cè)趥鹘y(tǒng)商店有舊會(huì)員卡,但線下會(huì)員卡不能享受在線折扣,在新會(huì)員管理系統(tǒng)中,為了保證老會(huì)員能享受到服務(wù),企業(yè)需要綁定新老會(huì)員卡。在服裝店的后臺(tái),我們可以通過(guò)電話號(hào)碼和會(huì)員卡號(hào)碼進(jìn)行自助和批量綁定,生成在線會(huì)員條碼,會(huì)員可以線上和線下使用。這樣,不僅方便消費(fèi)者打通,線上線下折扣和積分可以統(tǒng)一管理,線上折扣也可以線下享受。
4.客戶關(guān)懷,客戶關(guān)懷有更多的內(nèi)容,如送祝福語(yǔ)、送積分、送優(yōu)惠券等,通過(guò)微信公眾號(hào),企業(yè)可以向客戶發(fā)送優(yōu)惠物品和祝賀??蛻糍?gòu)買產(chǎn)品時(shí),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成售后回訪任務(wù),要求導(dǎo)購(gòu)人員回訪,了解客戶滿意度,方便售后服務(wù)。