由于美容院服務行業門檻低,學歷和閱歷要求都不高,員工都是一些90后或者00后,世界很大總想去看看,造成人員流動頻繁,客戶體驗不好,導致客戶流失。 商家的困擾問題就在于招了
新員工,需要熟悉顧客消費習慣不能更高效的給客戶提供服務,不能及時的跟進客戶,不能針對性的做好客戶營銷和維護等
美容院會員管理系統建立完善的客戶檔案,任何新員工在系統的幫助下都能記住客戶的消費習慣和愛好忌諱,高效的服務客戶提升客戶的體驗。
商家可以對會員進行有針對性的管理,這樣可以幫助商家長期進行會員維護,從而發展成商家的忠實粉絲。美容院會員管理系統會員有共同的特性就是具有高度的忠誠度與信任感,會員管理系統可以幫助商家更好的實現會員管理和維護,讓商家業績也會穩中有升。 客戶回訪,能針對服務設置跟進計劃或者回訪計劃,新員工也能做好客戶跟進和回訪
提醒設置。美容門店還可以通過會員卡管理系統記錄的會員信息統計每個會員的生日,在系統后臺發送祝福短信,并根據每一位忠實會員以往的消費習慣來定制生日禮品或贈送專屬電子優惠券等。通過以上的方式,加深會員對門店的情感依賴,使其在面對多種消費選擇時,更偏向于本店鋪,會員粘性自然逐漸提升,商家不用再為復購率而困擾。