在美業門店經營了一段時間后，通常都會有一批沉睡顧客。如果這些顧客不消費，那么就不會為美容院帶來利益，接下來就來看一下美業門店如何觸達客戶，激活這些沉睡顧客。

　　初次觸達：短信推送

　　利用燃店系統的會員列表篩選功能，根據最后消費日期、至今未消費天數等時間維度篩選出門店的沉睡顧客，并群發短信。

　　短信一：親愛的某姐，感激與您相識，我們一直全心全意只為追求美麗時尚;正因有您的信賴，讓我們執著的去幫助所有愛美女性實現美麗、健康、幸福的夢想!為此，***美容會所2020年五星服務全面升級，回饋您更具特色的美麗享受。預約電話*******

　　短信二：親愛的姐姐，很久沒有您的消息，特別想念您親切的微笑呢!或許是我們之前的服務未能讓您稱心如意，或許是我們之前的呵護和關懷沒有做到讓您倍受賓至如歸，我們深表遺憾!2020，****美容養生會所全面升級，給您帶來皇后般的恩寵!期待您再次光臨!

　　再次觸達：電話邀約

　　通過美容院會員管理軟件的會員檔案，調取、了解沉睡顧客的個人信息，同時，通過服務日志熟悉顧客過往的個性化服務，做到有的放矢。

　   電話邀約話術

　　某某姐，您好!很久沒見您來我們這里了，真的好想念您!還記得您的美麗氣質，之前每次來都讓我們印象深刻，您最近越來越成功，越來越有魅力了吧!【寒暄，贊美】也許是我們之前的服務不夠好，沒有為您提供更精致的服務，也許沒有讓您感受到溫馨和關愛，以至于您離開了我們這么長時間。【表示真誠的態度】現在，咱們店給您送上滿300減150的超值優惠券，絕無僅有的哦!這是專門供您使用的，以表示我們的歉意。【優惠券促動】

　　同時呢，最近我們店參加了全國技師培訓，大大提高了服務能力和店內的系統管理，現在我們店的員工服務意識和服務能力都有了很大提高，希望您能在給我們一次機會，讓我們能夠重新用行動來問您提供最好的服務享受和專業的產品操作效果，我相信一定會讓您很滿意的，您說好嗎?【正式發出邀請】

　　情況一

　　顧客回答：好的，我找機會去你店里吧!非常感謝您對我們信任，我們一定會用最好的行動報答給您對我們的這份信任之情的。我想您大概您什么時候有時間?我幫您預約我們這里最好的美容師，您來了我就指定她為您服務。(預約話術即可)

　　情況二

　　顧客回答：我最近沒有時間。姐您還是對我們不太信任，我為之前我們店里沒有給您留下好的印象，我深深的感到自責，請您原諒我們好嗎?這樣，這張300減150的優惠券送給您，如果你到店來體驗我們的服務，我個人再額外贈送最優惠的折扣給到您!邀請您到店來呢，我是不考慮賺錢的，只想好好地服務好您!

　　情況三

　　顧客回答：我實在是沒有時間，以后再說吧。嗯好吧，某姐，您暫時不能接受我的道歉我能理解，可是我不會放棄，我要用行動來挽回我們當初過錯，讓您能夠繼續的關注我們，信賴我們。同時提醒一下姐姐，最近有時間一定到到店來體驗一下我們的服務哦，這張300減150的優惠券有效期是一個星期，我們期待您的到來!