想要提高皮膚管理門店的收益,經(jīng)營客戶環(huán)節(jié)是少不了的,在這一環(huán)節(jié)中,有三大重點:吸引顧客。只有將顧客吸引到店面里,才有機會像顧客推銷店內(nèi)產(chǎn)品,從而增加顧客購買率,留住顧客。燃店美容門店管理系統(tǒng)服務(wù)到位,物美價廉,才能將顧客的心留住。增加顧客復(fù)購率。顧客是否會選擇再次購買,與服務(wù)、產(chǎn)品等因素有關(guān),這一步是極其重要的,這一步做好了,才能增加顧客與店鋪的黏性。
一般來講,皮膚管理門店有價值的核心會員的數(shù)量,會直接決定門店的實際運營狀況和銷售業(yè)績。大多皮膚管理中心的老板都曾說過,在店鋪的會員管理軟件里,有8成的業(yè)績來自于核心會員,因此,完善會員制和會員管理是提升店鋪銷售業(yè)績的關(guān)鍵,同時會員管理也是增加店鋪與顧客之間黏性的關(guān)鍵。
那么美容門店管理系統(tǒng)是如何增加客戶黏性的呢?
1、進店消費即可成為會員。只要是進店消費的顧客,就是門店的會員,不論顧客消費多少,都一律發(fā)展注冊成會員,使用微信電子會員卡進行管理,大大增加了店鋪會員的數(shù)量。
2、利用會員等級優(yōu)惠刺激會員消費。使用會員管理軟件,根據(jù)顧客累計的消費金額,增加會員的等級劃分,并給予不同等級會員不一樣的服務(wù)權(quán)益,不僅可以增加顧客黏性,還可以刺激消費。
3、重點對待付費會員增加黏性。可以嘗試推銷付費會員的好處,吸引顧客加入付費會員,從而培養(yǎng)核心會員。美容門店管理系統(tǒng)對于付費會員,加大他們會員特權(quán)的權(quán)重,增強他們的消費體驗,以此來達到增加黏性的目的。