對于一些不怎么去美發門店消費的顧客來說,對于這類門店的價格都有一些顧慮。大多數美發門店并不會在門店掛上一個明確的價目表,這自然會導致顧客進門之后,可能會因為價格問題產生一些不愉快。即便是對于一些經常去門店消費的老客,有的時候也會被門店的各種活動優惠弄得稀里糊涂,這對于美發門店的發展也是一種桎梏。
在會員管理這一方面,最繁瑣的就是會員檔案的建立,耗時耗力,還怕多了出錯。因此系統從一開始就很注重這一點,其會員管理檔案可以詳細記錄服務過程,對會員進行個性化標簽,而系統管理會員信息是永不會出錯的!通過對客戶的精準了解,進行個性化服務,從而贏取口碑。而這一系統的流程化、可批量操作,將大大節省人力、財力和時間。
美容美發門店想要讓顧客消費得輕松明白,不至于讓顧客因對價格的質疑就對品牌產生不信任感,最簡單的辦法就是讓信息變得透明起來。比如說,采用美發店收銀系統,顧客通過微信公眾號或者是微信小程序就可以知道門店各類產品項目的價格,還有不同等級的會員所能夠享受到的不同折扣,自己所能夠享受到的折扣等,一切都清晰明了,不會再存在什么爭議。
顧客的每一次消費,不僅可以在小票上看出消費詳情,顧客還能夠收到微信提醒,根據這些,顧客就可以隨時查看自己的消費充值記錄,如果發現有什么異常消費,也可以及時處理。
除此之外,顧客通過美容院系統小程序或者是公眾號,還可以進行預約,充值,消費,查詢等功能,并且可以隨時在小程序或公眾號上查閱優惠信息,領取電子優惠券,到店消費的時候掃碼即可使用。而門店也能夠更加高效地利用會員消費數據,制定更合理的營銷策略,增強活動效果,提升顧客黏度。