現在美容店越來越多,因此很多美容店都選擇會員管理系統來實施會員管理,但是因為對系統的認識度不夠,往往在選擇系統之后沒有讓系統發揮應有的作用,在此提供高招為大家解決煩惱。
我們可以利用美容會員管理系統完善會員檔案信息,這也是為后期跟蹤回訪提供精確服務做好基礎。首先在建立檔案的時候進可能搜集客戶詳細的信息,然后利用會員管理系統設置自定義字段,把新客戶和老客戶進行區分。最后進行電話跟蹤服務,拉近會員與店鋪之間的距離。
跟蹤回訪工作也是需要效率的,要定期詢問會員對店鋪產品或者服務的意見以及建議,對產品有什么疑問嗎,這樣可以一方面吸收會員對自己店鋪存在的問題;另一方面也可以讓會員對美容院產生好感。
最后我們可以給提供意見或建議的會員準備一份相應的小禮品,讓她們感覺到美容店對自己的重視,刺激會員持續消費,提高美容店在同行業的競爭力。美容連鎖會員管理系統集儲值、消費、折扣、積分、兌換于一身,是美容店開展會員管理的有效工具。